效能监察|关于开展优化发展环境专项效能监察的工作方案( 二 )
（四）工作效率情况 。主要监察是否熟悉办事流程，业务能力强，办事效率高，服务质量好，是否存在工作责任心不强、办事拖拉、推诿失职、失时误事等各种影响工作效率的人和事 。
（五）政务公开情况 。主要监察是否按照政务公开相关要求，将按规定未涉密的机关党风廉政建设、机关效能建设和行政机构建设等内容向社会及时公开，是否广泛听取群众意见并及时进行回复，方便群众办事，接受社会监督 。
五、实施步骤
全乡优化发展环境行政效能监察工作，分三个阶段进行：
（一）动员部署阶段（2011年7月） 。制定工作方案，成立领导机构和工作机构，明确责任分工和时间进度 。召开动员大会，广泛宣传发动，提高思想认识，营造工作氛围，奠定工作基础 。
（二）组织实施阶段（2011年8月2012年11月） 。着重查找分析目前工作中出现的问题，加大监察力度，边查边纠，切实解决突出问题，使此次效能监察工作真正落到实处 。具体要做好六个方面的工作：一是自查自纠 。认真组织排查工作中可能存在的问题 。二是明查暗访 。乡纪委定期或不定期进行明查暗访，收集有关情况，并及时进行公开和通报 。三是及时整改 。将通过召开座谈会、问卷调查和明查暗访等形式收集的情况梳理归纳，找出突出问题，建立整改责任制，落实责任人，限其整改到位 。四是对话公示 。将整改结果上墙公示，同时，对群众反映较多较集中的问题，召开对话会，接受群众监督 。五是开展重点问题的查处 。要将对重点问题的查处作为优化发展环境机关效能监察的一种重要手段，贯穿于效能监察的全过程 。六是责任追究 。对行政不作为，行政乱作为，服务态度差，办事效率低，为政不廉等侵害群众利益，损害发展环境的行为要予以及时查处
（三）总结提高阶段（2012年12月） 。2012年12月初对效能监察工作进行全面总结，对工作效果进行评估，总结经验，建立长效机制，适时组织回头看，将效能监察工作常抓不懈 。
六、工作措施
（一）开展主题教育，树立工作理念
从今年8月开始，利用3个月时间，采取多种形式开展强化服务意识，提升服务水平，优化发展环境主题活动，引导树立求真务实、勤政廉政、执法为民、促进发展的理念 。
（二）突出工作重点，确保落实到位
为确保效能监察工作落到实处，要切实做好以下重点工作：
1.做好确保年度工作目标如期实现的效能监察 。对全乡工作目标的落实和各项政令的执行情况开展专项督察，认真纠正和严肃查处有令不行、有禁不止，甚至阳奉阴违，搞上有政策下有对策的行为 。
