五四红旗团委|银行团委申报五四红旗团委总结材料( 四 )
3、以改进服务流程、提高服务水平为课题，评选我行优秀服务流程改进方案，打造我行品牌服务明星
在市金融青工委的统一部署下，我行团委结合工作实际和业务特点，在各基层团组织中开展改进窗口服务流程的课题研究活动 。柜面一线的青年集体专门针对改进窗口服务流程立项，在深入调查的基础上形成了19篇调查报告 。团委将其中六篇优秀报告报送市金融青工委参加比赛 。最后，由黄浦支行项目小组撰写的《银行排队问题缓解方案》凭借着丰富详实的调查数据、严谨雄辩的统筹模型和值得推广的改进方案进入了最后的决赛，并取得了二等奖的优异成绩 。网http://
在组织论文比赛同时，团委配合办公室组织了上海银行优质文明服务窗口示范单位和服务明星的评选活动，通过实地考察、事迹审核、听取意见等形式多次遴选，评出了上海银行的优秀窗口服务单位和个人，同时编写了优秀服务事迹手册，在全行发动学习和宣传活动，充分发挥先进人物和典型事迹的示范作用 。
（三）把握青年的时代特征和需求变化，丰富青年活动的组织形式和内容，用服务的有效帮助来凝聚青年
1、关心青年职业生涯发展，创造人才脱颖而出的选拔机会，帮助青年在各自的岗位上成长成才
为了在青年成长成才过程中留下团的印记，07年，团委从青年入行开始就根据不同成长阶段的特点和需求，在青年职业发展方面给予指导和帮助，并通过各种途径为青年创造施展才华的舞台 。团委参与了2007年新毕业大学生的招聘工作，通过面试了解青年的理想与志向；在青年成长的过程中，各基层团组织纷纷召开青年座谈会，邀请各级党政领导参加，直接听取青年的发展诉求，引导青年健康成长；团委通过“青年金融论坛”、“服务明星”评选等主题活动发掘青年人才，为青年职业发展创造机会 。
2、了解青年业余生活需求，培养青年健康的生活方式和兴趣爱好，帮助青年提高个人修养和综合素质
为了提高青年个人综合素质，团委牵头组织青年兴趣小组，引导、扶持、发展青年健康向上的兴趣爱好，并为他们搭建展示特长的舞台 。年初，在原有足球兴趣小组的基础上，团委组建了上海银行青年足球队，参加了由上海青年体育联合会/球类专业委员会主办的第九届2007春季企业足球联赛，获得了较好的成绩 。同时，今年还连续四季组织了二十几期舞蹈培训班，300多名团员青年参加了活动 。随着兴趣小组参与面的不断扩大，该活动已真正成为青年人业余生活的有益补充 。
为了配合我行的企业形象宣传，团委还组织了青年员工观摩由我行冠名赞助的“上海银行2006/2007（上海）a1gp世界杯汽车大奖赛” 。这是上海银行建行以来组织的最大一项涉外宣传活动，为了使宣传效应达到最大化，团委承担起组织2400名员工到现场进行形象宣传的工作 。通过周密的部署和策划，团委充分发动各基层团组织和广大团员青年的积极性，确保了当天各项工作的有条不紊、高效协作，成功地宣传了上海银行及员工的良好形象 。
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