易坊好文馆

  1. 首页 > 学习 >

药店营业员工作总结|前台营业员工作总结

前台营业员工作总结内容简介 ；营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁 。在工作中，我本着企业用户至上，用心服务的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务 。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机前台营业员工作总结 详见正文

时光飞逝，日月如梭，xx年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年 。在xx年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难 。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了 。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了 。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础 。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪；看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴 。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁 。在工作中，我本着企业用户至上，用心服务的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务 。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务 。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任 。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务 。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了 。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢 。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：用户至上，用心服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁 。
在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求 。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，

推荐阅读


上一篇：廉洁风险防控总结|学校廉政风险防控工作总结

下一篇：2011年工作总结|2011年车间工作总结