温州运管稽征网|交通稽征所事迹材料( 二 )
二是细化稽查人员服务标准 。实行人性稽查，亲情稽查，服务稽查，推行“首问服务，上门服务，延时服务，预约服务”等服务承诺制；开展“四个一”服务活动，即帮车主提供一条信息，联系一笔业务，解决一个难题，提供一次服务；对特殊困难欠费车主实行分时分段补清欠费；文明稽查过程中实行稽查进户明示制、行政处罚告知制、稽查案件复查制，为欠费车主提供一个公开、公正的信用执法环境 。
三是细化承诺服务具体事项 。坚持依法征费，做到“四严格”，即严格遵守稽征行政执法程序，严格稽征执法人员资质管理，严格稽征行政执法监督，严格稽征人员执法培训；坚持政务公开，做到“四公开”，即工作岗位职责公开、收费项目标准公开、办事程序公开、欠费车辆处理公开；坚持优质服务，做到“四上行规”，即微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，服务快捷在手上，流动服务在腿上；坚持为优化发展经济环境开绿灯，做到“四严禁”，即严禁扣押运送鲜活产品的欠费车辆，严格扣押防汛救灾欠费车辆，严禁中途扣留运送旅客的欠费车辆，严禁扣押前来招商引资的欠费车辆 。网http://
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