工作总结范文|建设局工作自我总结范文( 三 )
（二）建立信访制度，及时解决问题 。为了从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局首先根据城市建设信访问题的特点制定完善了《建设局领导接待日制度》、《建设局领导干部下访制度》、《建设局信访工作制度》、《建设局信访矛盾纠纷预警排查制度》等各项制度 。针对发现的问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向领导汇报；对来访接待热情宽厚，在坚持政策、法律的前提条件下努力为群众办实事，办好事，作到来访有记录，来信有答复，处理有反馈的信访工作机制 。
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