政务公开工作总结|广播电视局政务公开工作总结( 二 )
2、对外公开 。对广电事业建设的重大事项、年度工作目标等，都事先做好调查，并按照规定程序办理，区别不同内容分别在政府网站、党风政风之窗、行政服务中心网站公开政务信息内容 。依照合法、公正、公开、及时、便民和有错必纠、保障法律、法规正确实施的原则，严格按照法律程序认真做好行政复议工作 。坚持做到服务项目、收费项目、缴费程序和广播电视违法违章处罚标准向社会及时公开 。
3、监督到位 。为确保政务公开工作责任的落实，我局加大了内部的自我监督、相互监督和外部社会、群众监督的力度 。建立健全了政务公开监督检查工作机制，通过定期或不定期检查、选项抽查、民主评议等方式，监督政务公开工作按规定的内容、形式、程序进行 。检查中对实施政务公开不力的、造成不良社会反响的单位及有关责任人提出批评并限期整改 。把政务公开、民主管理列入局党组民主生活会的主要内容，通过民主生活会，对责任范围内的公开工作情况进行对照检查 。把政务公开工作纳入党风廉政建设责任制、绩效和干部年度业绩综合考评内容，并指定局监察室为接受投诉科室，设立举报电话（....）、意见箱，自觉接受群众和广大用户的监督 。
三、搭建平台，整体推进
重视发挥网络电子政务在推进政务公开工作中的作用，形成办事上网查，有意见网上提，政务公开网上看，通过搭建政务公开的网络平台，进一步方便了群众办事 。
一是加强固定窗口和流动窗口建设 。为更好地开展政务公开工作，提高政务工作的透明度，及时倾听和了解民情、民意，在《xxxx广电网》设立了诚信伴我行，行风百姓评意见留言薄，使群众对我局政务工作意见建议和要求可以通过留言反映，我局对有的留言立即给出反馈意见和承诺，一时无法办理的也给予耐心解释和说明 。督促各窗口工作人员在工作时限、工作程序、工作内容、工作质量上讲信誉、重实效，千方百计为群众排忧解难，主动热情为服务对象提供优质服务，让群众满意 。每月对市纠风网站满意率、市政务中心网站满意率和我局用户申告、投诉率进行三率数据分析，找出规律，发现问题，立即整改，形成工作制度 。今年来，市广播电视网络中心共收到用户故障申告数4394多条，处理率100%；在市纠风网站满意率点击人数为2497人，在30个单位中满意率点击人数排位为第4名；在市行政服务中心网站满意度民主测评统计中，我局满意率点击人数为1234人次，在43个单位中排名第2名；我局行政服务中心窗口被市行政服务中心多次评为文明窗口 。通过三率的比较，既肯定了我局在政务公开工作中所取得的成绩，也发现了需要改进的方面，从而促使广大干部职工自我改进，转变工作作风，增强服务理念，提高行政效能 。
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