公路养护|公路养护行业文化建设调研报告( 二 )
“人性化服务工程” 。全局以为公路用户提供安全行车环境、为公路维护提供安全工作环境、为公路设施提供安全保障，的“三为”作为最高服务标准 。围绕"实施安保工程，增设服务设施、规范标志设置；填筑会“吞人”的深侧沟；在主要交通路口、风景区设置人性化标志标牌；实施环境生态绿化工程，为用户提供安全保障、路政咨询服务、温馨亲情服务、公路通行信息、路况信息服务、畅通便捷服务，打造公路人性化服务的民本形象 。树立云南公路路况好、路风正、行车畅、效益高，安全快捷的良好形象 。
但在实践中，仍然存在以下难点：
（一）、云南公路职工文化素质普遍偏低 。
公路行业是一个社会性、技术性、服务性、综合性很强的部门，它在国民经济发展过程中起着基础性作用，这需要从事公路行业管理的人员要具有较高的文化素质 。然而，当前公路行业职工文化素质偏低却是一个不争的事实 。如：十.五期末，我省省管公路在编人员20206人，专业技术人才仅为2993人，占职工总人数的14.3%，技术工人15443人中高级以上技工仅占32.9%，职工队伍素质偏低，文化结构不合理，专业技术人员结构不合理、高素质高层次的复合型、应用型人才缺乏 。网http://
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