大学生村官调研报告|大学生网上购物情况调研报告( 二 )
。
弊：尽管有很多大学生热衷于网上购物，但还是有很大一部分同学不敢尝试，这主要是网上购物人有很多弊端有待改进 。多数学生网上购物最担心的两大问题即交易信用、安全以及商品质量和售后服务 。这些可归纳如下：
1．信誉度问题 。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，大学生在网上购物时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为 。
2．网上支付和网络安全问题 。实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况 。但是网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终端，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险 。所以，大学生在网上购物中，对个人账户、个人信息等的安全特别担忧，这无疑给大学生的网上购物带来了阴影 。
表5 网上购物者对网上购物可信度的看法表 可信程度
人数/人
比率/%
90%-100%
5
11.36
60%-80%
33
75
40%-60%
6
13.64
40%以下
0
0
3．物流配送问题 。实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下 。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中 。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司、邮政公司进行商品的传递 。这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤 。许多有过网上购物经历的大学生经常抱怨所定购的商品不能及时送达，即使送到了也已是伤痕累累 。这种因商品传递而造成的风险大大减少了网络购物带来的好处 。对大学生进行网上购物的建议
1.选平台 。首先应选择历史较长或访问量较高的网站，这些网站能发展壮大起来，信用服务一般都较好，比如，淘宝、易趣、阿里巴巴等 。注意尽可能不要选择新的网站，这些网站产品往往也较多，页面也较美观，但仔细看它的访问量，就会发现，按其访问量，一天内可能都不会卖出一件商品，这样的网站其可信度相对就比较低 。
2.选商家 。目前，很多网站提供了商家信用评价体系 。大学生在网上购物时首先要查看卖家的评语，信用等级高，做的时间长，好评百分之百，特别是长时间以来得到很多顾客热情赞许的一般都是很优秀的卖家 。
3.选产品 。网络上同类产品很丰富，大学生在网购前最好事先做一下产品调研 。哪个是质量最好的、最适合自己的要做到心中有数 。要学会货比三家，多看几家店，相互比较一下 。
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