学生表彰大会讲话稿|总经理在公司2006年度总结表彰大会上的讲话( 二 )
各位同仁、各位朋友，2005是进步的，同时也是难忘的 。当我们回顾总结走过的每一步，也应该清醒地认识到，公司内部还存在着很多亟待解决的问题，例如，我们的服务投诉率还比较高、员工的服务意识和企业宣传意识较低、产品质量与客户要求还存在着差距、交货期时常滞后等现实问题还常困扰着我们 。同时内部员工的职业化程度急需提高，管理环节还没有体现“高效、务实”的企业精神，“安于现状、不思进取、得过且过”等现象在一些员工身上还存在 。这些问题如不加以彻底整改，必然会成为金太阳发展之路上的绊脚石 。因此，2005年度，我们将公司的发展主题定为“规范、服务、发展”，围绕这一主题，对明年的工作作如下总体规划：
一是全面提升服务质量，打造核心竞争力 。
公司在过去几年里得以飞速发展壮大，就是得益于“让客户满意”的服务理念 。众所周知，当前市场情况瞬息万变，价格、功能和服务方面的竞争日益激烈 。要在竞争中谋求成功，必须向客户提供更好的产品和服务 。如今，我们付于了这一满意服务理念更广阔的内涵 。2006年，我们的口号是“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意” ！在此，客户已不仅是我们传统理解上的外部客户，其实，在公司内部职能部门间、相关业务流程的前后环节间，甚至是公司为员工所提供的工作和生活环境等，都将成为这一理念诠释的内容 。网http://
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