为群众办实事| 儿童友好型医院是怎样炼成的——走进孩童世界，了解家长感受
近日大众卫生报头版刊登了我院在探索儿童友好型医院的探索和实践 ， 文章题目《儿童友好型医院是怎样炼成的——走进孩童世界 ， 了解家长感受》 ， 全文如下
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在“健康中国”大背景下 ， 进一步优化社会公共环境、建设儿童友好型城市 ， 这一目标任务将在本市妇女儿童发展“十四五”规划期间全面推进 。
儿童友好型城市建设 ， 与儿童健康、儿童安全、儿童文化、儿童参与等息息相关 。 数据显示 ， 目前全世界共有400多个儿童友好型城市 ， 我国仍处在构建的初期阶段 ， 而打造儿童友好医院正是构建的基础之一 。
在我们身边 ， 有没有正在打造中的儿童友好医院？其将怎样承载孩子和家长们的希望？刚刚过去的“六一”儿童节 ， 本报采访人员走进上海市儿童医院 ， 在这家汇集智慧医疗与人文关怀的专科医院一探究竟 。
联合国《儿童权利公约》特别强调 ， 要将儿童的权利作为城市发展的核心要素考虑 。 联合国儿童基金会认为 ， “儿童友好型城市”的内涵主要体现在四个方面：给予儿童参与决策的权力；提供儿童完善的社会服务体系；保障儿童生活环境的安全；满足儿童各类行为活动的需求 。
在上海市儿童医院 ， 采访人员看到 ， 他们正以“四个一”推进儿童友好医院的建设 。
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一幅愿景：“高龄”儿童专科医院的新探索
1937年正值战时 ， 中国儿科专家富文寿、中国现代儿童营养学创始人苏祖斐等前辈创建了一所“难童医院” ， 免费收治大量流离失所的难童 。 这正是上海市儿童医院的前身 ， 也是我国第一家儿童专科医院 。 医院在建立之初 ， 就埋下“人文、公益、慈善”的种子 ， 传承“为儿童服务就是幸福”的宗旨 。 如今 ， 她已成为一所拥有一批重点学科 ， 集医疗、教学、科研、保健、康复于一体的三级甲等综合性儿童医院 。
这家拥有84年历史的儿童专科医院 ， 于2012年提出建设“智慧医院、人文医院、精品医院”的服务愿景 ， 人文关怀正式作为医院发展的重要工作 。 近年来 ， 儿童医院不断探索儿童友好型医院建设——如何在提升医院整体医疗服务水平的同时 ， 尊重儿童权益、保障患儿身心健康？如何充分考虑儿童群体的特殊性？
该院于广军院长介绍 ， 2014年6月1日 ， 儿童医院泸定路新院区正式运行 ， “儿童友好”的理念从设计开始 ， 就加入新院区的建设中 。 环境设计、诊疗全程的健康服务等方面从儿童角度出发 ， 会使更多儿童得到社会关爱 ， 为他们的成长保驾护航 。
儿童友好型医院不同于儿童游乐场 ， 需要从整个医院的建设体现对儿童的关怀 ， 满足儿童的利益 。 具体来说 ， 就需要在医院建设中 ， 以儿童的视角规划和创建 ， 尊重和满足他们的权利与需求 ， 保障他们安全就医的物质环境和人文环境 。
于广军介绍 ， 儿童专科医院的儿童友好服务 ， 需要具备几个特征：所有儿童都能便捷获得高质量的医疗服务；医院在公共资源分配、政策制定、日常管理中 ， 始终贯彻儿童权益优先原则；兼具儿科临床医疗服务、儿科医学教学、儿科护理教学、儿科临床医学研究、儿科基础研究、儿童保健等多种功能的综合性儿科医疗服务基地；为所有就医的儿童创造安全的环境和空间条件 ， 在这些环境中他们能够安全就医、适当娱乐且享有表达的机会；给予弱势患儿群体更多的关爱 ， 比如大重病患儿、家庭困难的儿童等；消除因为性别、信仰、社会和经济差异造成的就医歧视 。
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一个链条：健康社工缓解家长育儿焦虑
在儿童友好医院的建设中 ， 医务社会工作者因其特别的身份脱颖而出 。 儿童友好型医院倡导的“儿童为本”服务理念 ， 与社工服务中坚持的“案主本位”一致 。 医务社会工作者拥有医学与社会工作相互整合的专业背景 ， 因此承担着医学与社会工作链接的服务任务 。
儿童医院社工部在长期服务中 ， 深入贯穿人文服务理念 ， 充分利用专业优势整合社会资源 ， 协助医院的慈善和志愿服务 ， 打造更多儿童友好品牌服务项目 ， 在构建儿童友好医院中进一步发挥引领作用 。
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