手机 山寨机风波中的快手电商:GMV三年涨超10倍,“驴家班”手握9000万粉丝

裹挟着接连不断的主播售假事件,快手电商琅跄前行 。近期,朵唯、天语、糖果……一众几乎已经“销声匿迹”的手机品牌又重新出现在快手主播“驴嫂平荣”的直播间中,并大肆捞钱 。小葫芦大数据显示,截止到6月2日的近30日里,“驴嫂平荣”带货手机数码产品销售额达3.17亿,订单量达33.47万,总共上架的93款产品中,手机占三成 。
出品|搜狐科技
作者|宋婉心
编辑|杨锦
其中,销售额最高的天语mate40Pro,总共卖出了2116.34万元,紧随其后的酷比X12ProMAX、酷比P12 Pro、朵唯F668等销售额也近2000万元 。
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“驴嫂平荣”近一个月销售情况

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“驴嫂平荣”近一个月销售情况

在国内手机市场,华米OV和苹果掌控着超九成的份额,这些边缘手机品牌取得如此成绩无疑令人诧异 。而科技博主“科技小辛”的一条评测视频,解开了其虚假繁荣的面纱 。
朵唯“重生”
“科技小辛”称从快手主播“驴嫂平荣”直播间购买的一台“朵唯12Pro"手机,收货后发现为山寨品,摄像头、内存配置都与宣传不符,且进网许可证号与工信部报备机型存在明显差异 。朵唯对此回应称,此手机为今年推出的新款手机,并非山寨品 。
随后,快手平台介入整顿 。5月28日晚,快手电商发布公告,表示将永久清退朵唯品牌所有产品在其平台的销售,涉事公司深圳优购时代科技有限公司永不合作 。
快手电商还表示,将按照高标准补偿购买了涉事商品的消费者,对于所有在快手电商平台购买了“朵唯12Pro”的消费者在退款不退货的基础上给予9倍补偿,由快手先行赔付,其中3倍来自快手电商的“宠爱金”,3倍来自快手主播”驴嫂平荣”的补偿,3倍将向朵唯品牌方及商家追索 。
整体来看,该事件中,朵唯将品牌授权给了深圳优购时代,进行贴牌生产,而深圳优购时代拿到了快手的经销授权,且在生产过程中造假,并找到主播“驴嫂平荣”合作售卖 。
但深圳优购时代曾有不少前科背景 。天眼查显示,该公司此前共有5条行政处罚,处罚事由均为产品(商品)质量违法行为,处罚总金额超6万,并被没收违法所得和非法财物 。朵唯对深圳优购造假是否知情?主播对深圳优购造假是否知情?仍都不得而知 。
快手曾在招股书中称自己是国内第一大直播电商平台,但显然,规模不断扩张之时,快手作为平台并未做好监管工作 。针对手机类目的发布规范,也是在朵唯事件之后才姗姗来迟 。
6月1日,快手发布公告宣布,将暂停对包括朵唯、酷派、糖果、天语在内的12家品牌的招商 。其中,朵唯为永不招商,且上述品牌的手机已在平台全部下架 。
此外,快手电商好物联盟手机准入渠道此前允许普通企业店铺入驻,调整后,该渠道暂不开放,新渠道只保留旗舰店、专卖店、专营店及卖场旗舰店 。更新的手机品类准入名单包括苹果、小米、华为、vivo、OPPO、三星、一加在内的12家品牌 。
快手电商蒙眼狂奔
快手电商已经不是第一次卷入售假风波 。
去年年底,辛巴假燕窝事件曾持续发酵近两个月 。去年12月23日,广州市市场监督管理局发布“‘辛巴直播带货即食燕窝’事件调查处理情况”,宣布对两家涉事企业分别罚款200万元和90万元的行政处罚 。快手则封禁主播“时大漂亮”账号及辛巴账号60天 。
燕窝事件之后,快手电商曾在公告中表示,自去年11月以来,展开了治理虚假宣传行为的“匹诺曹”专项行动,对主播在直播间虚假宣传、炒作卖货等行为开展长期治理,已对万余个违规账号进行了封禁电商功能、封禁账号功能等处罚 。
但显然,各类专项行动并未根除直播电商造假现象 。
搜狐科技查询黑猫投诉平台发现,有关“抖音直播”和”快手直播”的投诉案例,分别都达到了4000余条 。投诉内容涉及“实物与描述不符”“付款后不发货”“买到假货”等 。
直播电商业务承载了快手最大的想象力空间,近三年来,GMV规模也保持节节攀升 。今年一季度财报显示,快手电商GMV较去年同期同比增长219.8%,达1186亿元,而去年快手全年GMV为3812亿元,2019年为596亿元 。
但要注意的是,数千亿GMV最终对快手电商的营收贡献目前还十分有限 。今年一季度,包含电商的其他服务收入12亿元,占总收入比重仅为7.1%,且电商收入的货币化率明显偏低 。即使假设“其他业务”板块的12亿元都是电商收入,其货币化率也仅有1%,而传统电商行业平均货币化率在3%左右 。

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