5 月 28 日下午消息 ， 朵唯官网今日发布公告 ， 针对最近主播带货事件发出声明：各媒体平台热议的“朵唯 12pro“ 手机因管理不善 ， 摄像头、内存错配；对于这个失误给销售平台、销售主播和消费者造成的损失与困扰 ， 我们深感抱歉 。
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5 月 23 日 ， 数码博主“科技小辛”发布一则视频 。视频中 ， 该博主称自己在快手平台头部主播“驴嫂平荣”的直播间购买到一款“朵唯 12Pro” 手机 ， 通过国家工信部相关网站输入手机包装背面的入网许可证信息 ， 查询到的信息与购买的手机不一致 ， 博主“科技小辛”认为自己购买到了“山寨”朵唯手机 。
申明如下：
深圳市优购时代科技有限公司
申明
针对近期网上“关于朵唯 12Pro 型号手机问题”给消费者、销售平台、主播带来的困扰 ， 我公司致以诚挚的歉意 。我们坚定支持行业的规范化发展 ， 同时感谢大家对我司朵唯产品的关注和监督 ， 并特此声明如下：
一、各媒体平台热议的“朵唯 12Pro ”手机是朵唯品牌待上市产品 ， 因本公司管理不善 ， 摄像头、内存错配 ， 导致 5 月 14 日和 5 月 16 日在快手平台通过主播”驴嫂平荣”销传了部分该产品 。
二、对于这个失误给销售平台、销售主播和消费者造成的损失与困扰 ， 我们深感抱歉 。目前 ， 快手平台已经下架该产品 ， 退回消费者全款 ， 并将该产品作为试用品免费赠送给消费者 。对此 ， 我司表示支持 。同时将加快该产品的国家相关认证备案工作 ， 并对其它产品展开自查 ， 杜绝此类事件再次发生 。
三、此次事件因我司“深圳市优购时代科技有限公司”作为朵唯品牌生产、销售的被授权方 ， 在工作中疏忽、管理不力造成的 。在此 ， 我司向品牌合作方、消费者、快手平台、主播平荣、各媒体表示诚恳道歉 ， 感谢各位监督 。作为一家手机科技企业 ， 产品质量一直是我们毫不妥协的品牌追求及基本原则 。基于此次经历 ， 我们认真总结 ， 严格自查自纠 ， 依法规范管理 ， 不断提升用户体验 ， 真真正正维护好消费者的权益 。
四、再次感谢消费者对我们的支持 ， 我们虚心接受大家的意见与批评 ， 不断优化客户体验 。此次该产品我们诚恳接受消费者的退一赔三 。
感谢大家！
深圳市优购时代科技有限公司
2021 年 5 月 28 日
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京东商城
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