中国纪录 初心不改，做好群众健康“守门人”——湖北竹溪县人民医院疫情防控常态化纪实
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《中国纪录》新媒体 张晓荣
为了把“人民至上、生命至上”的理念落到实处 ， 同时为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署 ， 有效落实疫情防控要求和防控措施 ， 严防疫情反弹 ， 湖北竹溪县人医院太和医疗集团竹溪分院自党史学习教育开展以来 ， 院党总支积极引导全体党员干部及医务人员牢固树立为人民服务宗旨 ， 真正做到学有所思、学有所悟、学有所得 ， 切实把学习成果转化为惠民行动 ， 又结合进一步推进党史学习教育 ， 把“我为群众办实事”落实落细落具体 ， 在“做”上作表率 ， 第一时间做出工作部署 ， 推进疫情防控常态化门诊工作机制建设 ， 做到坚持疫情防控与日常医疗服务“两手齐抓、两手都硬、共促进” ， 以“惰不得”的紧迫感和“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感 ， 构建县人民医院门诊疫情“防护线” ， 当好防疫“战场上”的哨兵 ， 做好疫情防控常态化“守门人” 。
【中国纪录|初心不改，做好群众健康“守门人”——湖北竹溪县人民医院疫情防控常态化纪实】(医院全景）
（“前沿哨口”门诊预检分诊）
听从党的召唤 ， 党员向前筑牢疫情防控“思想防线”
新冠肺炎疫情进入常态化的防控阶段后 ， 医院全体员工时刻准备着 ， 随时听从党的召唤 ， 党员靠前 ， 不忘组织嘱托与指导持续绷紧疫情防控这根弦 ， 进步夯实疫情常态化防控理念轻决克服麻痹思想 ， 厌战情绪、侥幸心理、松动心态筑牢“外防输入、内防反弹”的思想防线用“站得出、豁得出、召之即来、战之能胜”的实行动 ， 来回应党的召唤、组织的信任和坚守防控初心 。
随着社会复工复产 ， 医院门诊管控压力持续增加 ， 来院就诊的患者和家属需凭”健康绿码”或签署《竹溪县人民医院新型冠状病毒感染流行病学史问卷》方可就诊存在较复的就诊程序 。
“平常看得出 ， 关键站得出” ， 医院各党支部在医院党总支的部署下 ， 再次听党指挥 ， 闻令而动 。 当“门诊志愿者”“患友身边人” ， 与政诊百姓一起守望相助 ， 参与到疫情常态化防控工作中 ， 用使命与担当筑牢门诊疫情常态化防控”思想防线” 。
化整为零 ， 关口前移打通疫情防控“堵点”
新冠肺炎疫情进入常态化防控阶段后医院门诊就诊患者每天最高可达1000余人次 ， 进出门诊楼人流量多达近万人次 ， 如何守好医院的第一道大门 ， 考验医院的管理智慧 。 医院通过组织再造“四大流程”有效化整为零 ， 实现关口前移 。
一是推行线上+线下“流调“流程 。 医院门诊推行“健康绿码“核验所有来诊 ， 来访人员 ， 均须“健康绿码”核验 ， 健康绿码者方可进入门诊楼或病区住院、探访 ， 老年患者 ， 或无“健康绿码”者 ， 现场签订《竹溪县人民医院新型冠状病毒感染流行病学史问卷》 。 做好科学的预检分诊工作 。
二是严格实名制挂号流程 。 医院严格执行实名制预约挂号就诊:真正做到连续性信息服务和可追溯信息闭环 。
三是推行全员体温检测流程 。 无论是就诊患着还是陪同人员 ， 医院对入院人员实施全员体温检测 。 所有人员必须经过门诊“远虹外线体晶监控仪” 。 体湿异常者 ， 人工复测无问题方可放行 。
四是实行发热疑低似转运液程 ， 在医院门诊预检分诊处 ， 一经发现发热患者及其陪同人员 ， 必须登记相关信息按照规范的发熟患者转运流程转运 ， 实现普通患者及发热患者就诊转运路径完整消断、高效运转 ， 做到科学分流 ， 避免交叉感染 。
服务升级 ， 就诊无忧 ， 再造疫情防控“环境肪线”第一哨口
疫情进人常心态化防控阶段后 ， 医院门诊工作不间断 ， 服务不断档 ， 质量不掉色 ， 效率不减退 ， 打造出放心的就诊环境和贴心的人文环物 ， 让患者就诊无忧 。
一方面 ， 医院打造放心就诊的安全环境 ， 让患者安心 。 医院扎实落实院感防控措施及要求 ， 每日定期对门诊楼、病区、院内进行全范围、广覆盖、多形式、分类别无死角消毒 ， 确保医生放心看诊患者安心就诊 。
另一方面 ， 医院打造让患者称心、社会满意 ， 贴心、优质的服务环难 ， 人民医院“姓人民”让政府放心 。
一是门诊分诊、导诊综合服务第一时间到位到岗全面复工复产 ， 确保患者就医综合服务驰而不息；二是各类门诊实行一人一诊室、间隔一米、适当增加诊室同时推行无节假日门诊、多学科会诊迅速恢复 ， 让老百姓看病无忧；三是实行环境改造 ， 提升患者就医舒适感；四是持续提升门诊导医和自助机引导员团队服务质量 ， 拉近医院与患者之间的距离 ， 把方便患者就诊的相关措施落在实处 。
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