健康时报社 北京友谊医院医患沟通24小时热线电话开通了
（健康时报记者 林敬）医院几点开诊？周末能验血等检查吗？现在办理住院需要哪些手续？以后想知道这些问题的答案都可以直接拨打医患沟通24小时热线电话！
【健康时报社|北京友谊医院医患沟通24小时热线电话开通了】5月21日 ， 北京友谊医院医患办公室主任杨盈赤告诉健康时报记者 ， 自本月11日医院开通“接诉即办”24小时值守热线电话以来 ， 共接到了300多个电话 。
“比如曾有一位患者打来电话咨询有没有某个药品 ， 我们接线同志询问相关人员后 ， 马上做了回复 ， 并与药剂科联系沟通解决办法” ， 杨盈赤主任说 ， “患者反映的问题 ， 我们能解决的都会确保在第一时间解决 ， 在以往患者的需求我们是缺少获知的渠道的 。 ”
“西城院区热线电话为010-63138585 ， 通州院区为010-80838585 ， 尾号8585是‘帮我帮我’的谐音” ， 杨盈赤主任告诉记者 ， “为了及时解决患者在就诊过程中遇到的问题 ， 我们早就开通了‘医患沟通协调平台’微信小程序 ， 但许多老年朋友使用非常不方便 ， 所以便开通了这个热线电话 。 ”
该热线除了可以解答常规咨询问题 ， 还可以受理投诉、建议、表扬 。 如果患者在就诊过程中有什么想发表的意见建议、想夸赞的医生护士 ， 都可以拨打24小时值守热线电话 。
“但需要提醒的是 ， 该热线电话不能进行医疗诊疗 ， 因为接线员不是专业的医务人员 ， 患者有疾病诊疗相关的问题还是要向医生面诊” ， 杨盈赤主任说 。
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