黄金眼融媒佳 “婚礼纪”订了婚车，姗姗来迟的头车脏得像去过工地？
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殷先生和妻子在杭州上班 ， 他反映 ， 5月1号他们在老家江苏响水举办婚礼 ， 提前通过婚礼纪预订了婚车 ， 可当天开来的婚车 ， 不但迟到一个多小时 ， 还看上去脏兮兮的 ， 差点影响了婚礼 。
婚礼纪是一款手机应用软件 ， 总部在杭州 。 殷先生当时在上面下单 ， 定了3299元的套餐 ， 头车是玛莎拉蒂 ， 跟车有3辆 ， 可以选择宝马5系、奔驰E级或者奥迪A6 。 殷先生当时支付了989.70元定金 。
【黄金眼融媒佳|“婚礼纪”订了婚车，姗姗来迟的头车脏得像去过工地？】殷先生：“前一天晚上跟我们说 ， 我们订的玛莎拉蒂没有了 ， 然后改成宝马7系 ， 那我们也是同意的 ， 到了第二天早上本来我们预定的时间 ， 是早上八点钟 ， 要到我们楼下去装花 ， 去接亲的 ， 但到了九点十几分的时候 ， 来了一辆很脏很脏的宝马车 。 ”
殷先生当时用手机拍的照片显示 ， 宝马的车身非常脏 ， 看着就像刚刚去过工地一样 ， 落满了灰尘 。 头车迟到了一个多小时 ， 还脏成这样 ， 而且还不知道跟车什么时候到 ， 殷先生的亲友都急了 。
殷先生：“不希望在这上面再浪费时间 ， 然后我们就找了 ， 我爸朋友的车 ， 我们就去接新娘了 ， 对 ， 大概就是这样（后来找了什么车去）后来找了我们朋友的A8 ， 宝马7系 ， 奔驰一起过去了（好不容易把面子凑足了）对 ， 因为不然我老丈人他们都在宾馆等着 ， 到时候真的很难看了 。 ”
殷先生的微信聊天截图显示 ， 当天上午9点多 ， 他把情况反映给婚礼纪工作人员 ， 对方在10点多回复 ， “真不好意思 ， 车已经都到了” 。 殷先生当时问：“到哪里了？”对方回答：“你电话联系一下吧” 。 此后殷先生要求退款 ， 对方转过来950块钱 ， 殷先生问“还有手续费吗” ， 对方又发了一个红包过来 ， 不过当时殷先生既没有收钱 ， 也没有点开红包 。
之后 ， 对方表示：“迟到我们最高赔付是1000元 ， 合同上有” ， 还解释车脏是因为前一天下雨 ， 当天早上没有洗车店开门营业 。
殷先生：“是一千块钱赔付金 ， 再加五百块钱红包 ， 然后定金照样退还 ， 但是这个我是接受不了的 ， 因为我毕竟不是租车出去玩 ， 结婚用 ， 这么大的一个日子 ， 出了这么一个事情 ， 第二次沟通的时候 ， 就是上周三嘛 ， 上周五给了我一个回复 ， 回复说是赔付一千块钱 ， 是我们老家当地的婚礼纪 ， 服务人员给我回复 ， 这样我就更加接受不了了（那你们目前的诉求 ， 是什么呢）诉求我们现在最低要求 ， 定金 ， 因为这个钱本来就是 ， 因为没有使用他的车 ， 定金是肯定要退的 ， 还有就是把订单的总价赔付给我 ， 就是3299赔付给我就可以了 。 ”
殷先生拨通婚礼纪这位工作人员的微信语音 ， 对方没接 。 婚礼纪的总部在杭州数娱大厦 ， 记者陪殷先生赶了过去 ， 有两位值班人员 ， 正打算离开 。
杭州婚礼纪 工作人员：“我让我同事 ， 待会电话接一下 ， 我现在没他的电话号码 。 ”
这位工作人员从同事那里 ， 问到了公司一位负责人李总的联系方式 。
杭州婚礼纪 李总：“我还不是很清楚（那现在这个顾客 ， 已经把这个情况 ， 跟你们沟通过好几次了呀 ， 你还不清楚是吧）嗯 ， 那我问一下情况 （江苏响水分部是你们 ， 加盟的还是你们直营的）我们没有直营的（是加盟是吧）也不是加盟 ， 就是他们入驻我们平台（入驻你们平台 ， 那你们对他们有约束吗）我先问一下情况吧 ， 这个情况我先问清楚再说 。 ”
5月18日 ， 婚礼纪方面回复 ， 已经与消费者、商家协商好 ， 商家赔付消费者订单价的1.5倍 ， 5000元 ， 并退定金；给消费者在新娘老家的婚礼提供婚车升级服务 ， 已执行完毕；平台已清退该商家 ， 不再合作 。
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