Samsung 苹果的年度智能手机客户满意度指数排名首次降至三星之下苹果的年度智能手机客户满意

【Samsung|苹果的年度智能手机客户满意度指数排名首次降至三星之下】根据一项新的消费者满意度指数的结果，苹果在美国消费者中的客户满意度多年来首次降至三星之下。2020年，三星公司的美国消费者满意度指数保持在81分，与前一年的分数相同。然而，苹果的得分同比下降了到80分，与摩托罗拉和谷歌并列第三。
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三星还在美国获得了五款评分最高的智能手机型号。Galaxy Note 10+、Galaxy S10+和Galaxy S20+以85分的ASCI得分并列第一。三星的Galaxy S20和Galaxy A20紧随其后，得分分别为84和83 。苹果的iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone X和iPhone XS与Galaxy S10并列，ASCI分数为82分。
其他上榜的苹果设备包括iPhone 11和iPhone 8 Plus，它们的得分是80分，而iPhone 8和iPhone SE的得分是79分。iPhone 7以75分的成绩依然顽强地存活在榜单上。
在调查的受访者中，评判智能手机的首要标准包括最常用的即时通信的便利性，其次是电话的便利性，手机设计和音频质量。
ASCI调查还对无线电话服务提供商进行排名。与前一年相比，AT&T获得了74分，与Verizon Wireless并列。T-Mobile的ASCI得分从2020年的76分下降到2021年的72分。U.S. Cellular以69分排在第四位，而Sprint已经不再是排名的一部分。
ASCI的2020至2021年的数据是基于2020年4月1日至2021年3月29日期间对21189名美国消费者进行的调查。

Samsung 苹果的年度智能手机客户满意度指数排名首次降至三星之下

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