纬祝泰 航班延误13个小时，男子不满航司发面包，威胁地服：别逼我们动手
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5月15日晚 ， 北京大兴机场飞往上海虹桥的KN5955次航班延误 ， 航司给旅客们安排了面包和矿泉水 ， 一名年长的男子看到地服人员跟他们吃的不一样 ， 于是大发雷霆 ， 对地服人员提出指责 ， 威胁地服人员：你别逼我们动手 。
根据曝光的现场视频显示 ， 本该下午15：05起飞的航班一直往后推 ， 晚上11点航班还没有起飞 ， 据悉最终的实际起飞时间是第二天凌晨4点半 ， 延误时间长达13个小时 。
航空公司方面给旅客们派发了面包和矿泉水 ， 一名年长男子看到地服人员吃的跟他们吃的东西不一样 ， 于是对地服人员提出指责 ， 地服人员试图辩解 ， 遭到了男子的驳斥 。
男子指着地服人员质问道：我看着你吃 ， 你们吃好了饭 ， 就拿这个打发我们？你给我吃个面包？你再说这话就是侮辱人 ， 你不要逼我们动手 。
旁边拍视频的男子一直在附和年长男子的说法 ， 但是说不好听点 ， 这样做有点煽风点火的意思了 ， 而且事后把这段视频曝光出来 ， 就更不地道了 。
根据相关规定 ， 如果由于天气、空中管制等非航司原因造成的航班延误 ， 航司是不负责赔偿的 ， 但是航司通常会给安排面包或盒饭 。 如果当天航班延误的原因是天气造成的 ， 那么男子指责地服人员吃得比他们好显然是没有道理的 ， 但是考虑到当天航班延误时间确实比较长 ， 所以男子当时的心情也可以理解 。
遇到航班延误 ， 心情不好可以理解 ， 但是把情绪一股脑撒在地服人员身上真的不应该 ， 地服人员也没有权力调配航班 ， 不管哪种原因造成的航班延误 ， 跟地服人员宣泄自己的情绪没有任何作用 ， 男子威胁地服人员要动手的话就有点过于霸道了 ， 试问大家 ， 在火车延误的时候 ， 有几个人会这样发脾气闹事呢？谁也不想延误 ， 延误既然已经发生了就耐心等待 ， 着急是没有任何意义的 。
但是航班延误13个小时以上的情况 ， 旅客的心情着实可以理解 ， 航司方面如果无法确定具体时间 ， 应该协调让旅客住一晚 。 该航班多名旅客都在网络上吐槽了当天延误的事情 ， 看得出体验感确实不好 ， 航司也应该反思一下 ， 这种情况下如何安抚好旅客的情绪 。
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