大城看社会 外卖难吃给了差评，顾客不接电话协商，老板上门把他打了
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导读
众所周知 ， 不管是在网点还是在外卖平台上 ， 对于商家来说差评和投诉是挺严重的 ， 一旦有顾客给了商场差评 ， 别的顾客看到就不会下单了 ， 为了能把差评给消除掉 ， 通常商家也都挺积极的联系顾客 ， 大多数顾客也都是会把差评改掉 。
不过有些顾客是连电话都不接 ， 打着东西不行就给差评的想法 ， 商家就算是想要协商也找不到人 ， 这要是碰到位脾气也不好的老板 ， 可能对方就会上门理论了 ， 在湖南就有位顾客差评后 ， 被老板找上门打了 ， 我们一起来看看怎么回事？
外卖难吃给了差评 ， 顾客不接电话协商事情是这样的 ， 5月10号家住湖南株洲的1位女子点了份酸菜鱼 ， 等到外卖员送餐上门后 ， 她吃了几口觉得味道很差 ， 于是就给了外卖店1个差评 ， 上图就是给差评的内容 ， 大意就是说做得难吃 ， 价格也比别的店贵上不少 。
该外卖店的老板在发现差评后 ， 立马也给顾客打了电话询问 ， 想看看是哪里做得不好 ， 让顾客说出具体原因 ， 他们可以进行改正的 ， 甚至全额退款都可以 ， 只要把差评给改掉就行 ， 没想连着给顾客打电话发消息 ， 顾客是1次电话都没有接 。
【大城看社会|外卖难吃给了差评，顾客不接电话协商，老板上门把他打了】
老板上门去理论 ， 坐在顾客家里不走接着老板给顾客发了个要上门的短信 ， 在做完手头上的单后 ， 他就把外卖店给关掉了 ， 然后带着店内的包装上门去理论了 ， 然而在理论时双方情绪是有点激动 ， 上门理论也变成了上门打人 ， 双方身体都有不等的伤势 。
据女顾客介绍：当天老板上门来理论时 ， 在得知是为了差评的事 ， 她也没想着要改掉 ， 毕竟东西难吃就是难吃 ， 这东西又怎么说得清楚 ， 她也多次让老板出去 ， 但是老板就是坐在家里不肯走 ， 她的丈夫也上去拉扯老板 ， 想把他给赶出去 。
上门理论变上门打人 ， 老板：我真是去理论的没想老板就先动手打人了 ， 她的丈夫也是立马就还手 ， 两人身上都是有轻微伤势的 ， 在派出所的调解下双方都达成和解了 ， 而外卖店老板也没否认此事 ， 表示自己真的是上面询问情况 ， 因为顾客说得挺笼络的 ， 并非是上门去打人的 。
当时正是用餐的高峰期 ， 这一单也就几十元的价格 ， 没必要为了这点钱去打人 ， 甚至让他全额退款都可以 ， 只是到顾客家里理论时 ， 双方情绪都比较激动 ， 这才演变成了上门打人 ， 以后他会记住这个教训的 ， 尽量通过电话和顾客沟通 。
小结外卖难吃给差评挺正常的 ， 总不能难吃还不让人评价 ， 这么找到顾客的家里去 ， 要说去和顾客理论的话 ， 说出来也没多少人信 ， 虽然在沟通时也没说威胁的话 ， 但是行动上就已经表现出来了 ， 这就和以前网店老板找差评顾客一个情况 。
不过想要解决此类线上给差评 ， 线下老板上门找麻烦的情况 ， 也是挺难有两全其美的事 ， 顶多就是在老板的后台把地址隐瞒 ， 但是中途还要经过外卖员的手 ， 外卖员肯定是能知道的 ， 除非是出严格的规定 ， 不然老板问也是会说出来的 。
大家对此怎么看？
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