中国山东网 阳谷企业开办监督员“一哨联办”攻坚“老大难”
【中国山东网|阳谷企业开办监督员“一哨联办”攻坚“老大难”】中国山东网5月13日讯群众诉求如何快速落地解决?企业开办怎样有效打通服务群众“最后一公里”?日前阳谷出台《关于建立“一哨联办”企业开办监督员工作机制实施方案》 ， 在全市首推“一哨联办”新模式 。
“一哨联办” ， 即行政审批局企业开办作为一个“吹哨”组织 ， 牵头其他科室甚至相关部门配合的工作模式 。 这个工作主要针对群众诉求难题 ， 破解群众小事久拖不决 。 企业开办监督员由政府办工作人员、审批局办公室12345热线办人员、部分企业人员担任 ， 承担“吹哨”任务 ， 各科室及相关部门在规定时限内“报到”响应 ， 与企业开办密切协作 ， 确保问题解决到位 。 每月 ， 阳谷县政府办协同行政审批局政务督查科对“吹哨”数量、响应率、解决率、满意率进行考核评价 。 目前 ， 被列入“吹哨”事项“一级分类”的共有6个类别 ， 包括工程建设类、不动产权证办理、投资环境、办学许可、证照联办联变联销、招投标等 。
4月9日 ， 企业开办监督员吹响全市“一哨联办”第一哨 。 李先生自己的电话号码被一家公司冒用进行注册 ， 导致其常常接到各种推销或骚扰电话 。 不堪其扰的李先生通过聊城12345热线平台进行投诉 。 阳谷12345热线办人员查实发现 ， 并非是该公司有意盗用号码 ， 而是在办理登记信息时输错数字 。 企业开办监督员立即“吹哨”提出“联办”申请 。 第二天 ， 由阳谷县审批局企业开办牵头 ， 联合阳谷县市场监督管理局登记处赴现企业核实信息 ， 问题得到解决 。
“过去 ， 一个部门受限于执法权限 ， 处理问题难彻底 。 ”阳谷县审批局企业开办分管领导李全耀表示 ， “需要“吹哨”办理的问题或小或散 ， 事情看起来不大 ， 但涉及的利益主体多方 ， 单个部门处理能力不足 。 ‘一哨联办’让大家有了共同目标 ， 就是合力解决问题” 。
“建立这个工作机制 ， 就是要迅速解决诉求问题 ， 迅速克服管理盲区 ， 迅速化解基层群众的矛盾 。 ”政府办商主任说 ， “坚持以人民为中心的发展思想 ， 要始终把群众没有‘不满意’作为目标 ， 充分发挥12345的桥梁纽带作用 ， 建立健全‘一哨联办’机制 ， 不断提升办理质量和效率 。 要强化系统思维 ， 梳理‘老大难’共性问题 ， 精准施策、集中攻坚 ， 从源头解决好群众关切热点难题 ， 提供更多‘微幸福’‘小确幸’ 。 ”
“作为营商环境第一站 ， 企业开办是畅通群众诉求表达、反馈社会管理盲点的窗口阵地 ， 承担着重要的政治责任、社会责任和民生责任 。 ”阳谷行政审批局局长王济强认为 ， 建立“一哨联办”机制 ， 不仅是审批工作的创新 ， 更是党史学习教育中行政审批部门为群众办实事的重要落脚点 ， 阳谷县审批服务局一定要勇当排头兵 ， 扎扎实实把这项工作做实做好 ， 真正为老百姓办实事 。
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