爱自由的梦游者 上海女子行李箱卡地铁下水道，工作人员不慎掰断轮子，遭女子索赔
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发生意外情况的时候 ， 我们的第一反应基本上都是想要寻求他人的帮助 ， 工作人员或者路人一般都会选择上前帮忙 。 但是如果因为帮忙 ， 将求助者的物品不慎损坏 ， 那么应该由谁来承担相应的损失呢？近日上海的一名女子拉着行李箱进入地铁的时候 ， 行李箱的一个轮子不慎卡在了下水道的盖板 。
刚开始 ， 女子准备自己将行李箱拉出来 ， 但是由于卡得太紧 ， 女子也无能为力 。 一旁地铁的工作人员看到之后 ， 来到了女子身旁 ， 准备帮忙 。
不知道是工作人员比较着急用力过猛 ， 还是其他的原因 ， 卡在盖板上的轮子直接被扯断 。 女子对此表示十分气愤 ， 认为这是工作人员的失误导致 ， 地铁站理应赔偿自己一个新的行李箱 。
据女子介绍 ， 自己是最近带着孩子来上海旅游的 ， 行李箱出现损坏 ， 会耽搁自己接下来的行程 ， 自己可以不追究这方面的损失 ， 但是行李箱一定要赔偿 。 更何况地铁方面都会购买一些类似于公共责任险的保险 ， 就是用来赔偿这种乘客意外损失 ， 直接让保险公司赔偿一个行李箱不就行了么 。
但是女子的要求遭到了工作人员的拒绝 ， 工作人员仅表示可以帮忙修补一下行李箱 ， 于是将下水道盖板打开 ， 取下了被扯断的轮子 ， 然后用透明胶带将轮子重新固定到行李箱上 。
遭到拒绝的女子用手机拍下了一段视频 ， 称地铁站的地下水道本身设计有问题 ， 才导致这样的后果 。 而地铁站方面看自己是一个弱势群体 ， 不愿意做出赔偿 。 将这段视频上传至网络的目的就是 ， 希望地铁站方面赔偿自己一个全新的箱子 。
而且女子就这件事已经反馈到了上海地铁监督部门 ， 工作人员的态度也不是很好 ， 称需要3个工作日之后才能够给予答复 ， 这让女子更加气愤 ， 直言“这就是大城市的地铁服务么” 。
其实面对这种事情 ， 女子心里有情绪是可以理解的 ， 自己的东西被别人损坏了 ， 寻求赔偿情有可原 。 不过目前的情况是 ， 地铁工作人员是出于好心帮忙 ， 不慎将轮子扯断 ， 这也不是他们想要看到的情况 ， 希望女子也能够理解一下 。
另一方面 ， 地铁方面如果说真的无法赔偿给女子一个全新的行李箱 ， 那就也应该理性地跟女子沟通 ， 让女子心悦诚服 ， 妥善解决好这件事 。 或者说可以提供给女子一些小礼物作为补偿 ， 或多或少让女子得到一些安慰 。
笔者认为 ， 在面对这种事情的时候 ， 应该用沟通解决问题 ， 而不是觉得将视频曝光 ， 就可以以弱势群体的标签 ， 来强迫别人作出赔礼道歉的事情 。
【爱自由的梦游者|上海女子行李箱卡地铁下水道，工作人员不慎掰断轮子，遭女子索赔】对此你有什么看法？
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