余年 广西：游客取房卡后出去吃饭，回来房间没了，带俩孩子睡车上
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五一假期 ， 家中神兽出笼的日子 。
两家来自贵州的游客 ， 自驾出行广西防城港 ， 挨过了高速的堵车 ， 挺过了景区的人山人海 ， 最后 ， 却被住宿的宾馆整崩溃了 。
两家人晚上到宾馆取完房卡后 ， 出去吃个饭 ， 回来却发现房间没有了 。
凌晨一点 ， 沟通无果 ， 最终游客带着孩子睡在了车上 。
“房卡还在我手里 ， 宾馆却把房间卖给别人了！”
我是余年 ， 关注世间百态 ， 体味人情冷暖 ， 关注我 ， 不会错 。
气愤的游客五一黄金周 ， 从来让人又爱又恨 。
经常出游的人都有切身体会 ， 选择五一出游 ， 往往花钱多还玩不爽 。
假期期间 ， 广西防城港 ， 发生了这样一件奇葩事 。
来自贵州黔南的自驾游客 ， 取完房卡后出去吃饭 ， 回来却被宾馆老板拦在大厅 ， 告知他们订的房间 ， 没有了 。
宾馆称 ， 这波客人提前在网上158元订的房间 ， 已经取消订单了 ， 房卡是“拿错了” 。
当时已经是凌晨1点 ， 游客的房卡还拿在手里 ， 房间里却住了别人 ， 气得直发抖 。
两个孩子也开始哭闹 ， 游客无奈 ， 抱着孩子在车里睡了一宿 ， 喂了一宿蚊子 。
事情发生以后 ， 游客将这家宾馆的行为发布出来抱怨 。
一时间 ， 网友议论纷纷 。
有人认为 ， 房卡都给游客了 ， 不可能再卖房间出去 ， 恐怕有什么误会 。
还有人认为 ， 五一假期 ， 很多小宾馆都是这个套路 。 网上低价吸引你 ， 到了再说没房间了 ， 借机涨价 。
应该狠狠惩罚 。
余年看法这件事乍一看很让人气愤 ， 但仔细分析 ， 有诸多不合理之处 。
凡事都不能仅听一面之词 。
这件事有个关键点 ， 房卡怎么会拿错呢?
针对网友质疑 ， 宾馆很快做出回应 ， 称 ， 这几位贵州游客的网络住宿订单 ， 已经提前取消了 ， 是客人自己没注意看手机消息 。
而客人到达宾馆之后 ， 前台正好只剩最后2张房卡 ， 前台只问了一句 ， 是“某某”（其他人的名字）吗？
这波客人说“是” ， 抄起房卡扭头便走 ， 出去吃饭了 ， 前台没有来得及登记信息 。
而凌晨一点 ， 已经喝醉了酒的客人回来 ， 发现没有他们的房间 ， 不干了 。
客人在前台闹 ， 宾馆老板认为客人故意骗房卡 。
回怼游客：“就是打了110 ， 也不管这事” 。
最后 ， 由于顾虑小孩子 ， 游客回到车里睡觉 。
宾馆方面不放心 ， 凌晨四点还去给车上的客人送去蚊香 。
那么 ， 问题到底出在哪了？
从游客方面分析 ， 提前158元预定的房间 ， “不知何时”被取消了 ， 游客领房卡时既没有提供身份信息 ， 也没有留下联系方式 。
而宾馆方面呢 ， 发卡时没有认真核对客人信息 ， 房卡已经给了贵州游客 ， 不知从哪里又拿来新的房卡 ， 将房间卖了出去 。
前台明显存在失职 。
这里不得不提一个关键点 ， 每逢五一、十一这样的重大节日 ， 宾馆涨价是常态 。
平时80元、100元的房子 ， 卖到400元、500元也不稀奇 。
而很多宾馆会选择提前减少或者关闭网络低价订房 ， 但也难免有些宾馆忙得忘了 。
这就会导致 ， 有游客仍然能在网上订到158元这么便宜的房间 。
这个时候 ， 客人和宾馆之间 ， 就要展开一番博弈了 。
有的宾馆 ， 会在客人到店后 ， 跟客人讲明五一涨价规则 ， 让客人补个差价入住 ， 还有不按套路出牌的 ， 直接告诉客人没房了 。
据游客透露 ， 广西这家宾馆的前台 ， 让游客自己联系退房的网络客服 ， 说了一句意味深长的话：“我还差你这一百多块钱？”
遇上这种情况该怎么办？有宾馆前台工作经验者称 ， 酒店这种到店无房 ， 属于违约 ， 只要游客投诉 ， 会有3倍罚款 。
所以 ， 游客应该第一时间联系订房的网络平台解决 。
然而 ， 游客却选择带着孩子回车里去睡 ， 不知道具体是出于哪方面顾虑 。
五一假期 ， 一房难求 ， 也可以解释的通 ， 但游客试都没试去找其他宾馆 ， 有点说不过去了 。
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