大河健康报 “我为群众办实事”典型案例六：让数据多跑腿，群众少走路
本报讯（记者 刘广辉 通讯员 刘伟 刘畅）近日 ， 为把党史学习教育的成效转变成为民办实事的工作成效 ， 漯河市市场监管局12315指挥中心、投诉举报服务中心依托全国12315平台 ， 发展ODR企业401家 ， 使消费者足不出户就能在线解决消费纠纷 ， 通过数据多跑腿的方式来让群众少走路 。
据了解 ， “ODR”企业是指在辖区市场监管部门指导监督下 ， 通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务的企业 。 当消费者有投诉需求时 ， 可在全国12315互联网平台查询 。 如果投诉对象是“ODR”企业 ， 将直接通过平台与投诉对象进行沟通 。
【大河健康报|“我为群众办实事”典型案例六：让数据多跑腿，群众少走路】该中心相关负责人介绍 ， 2020年中心共发展ODR企业269家 ， 发展数量全省第一 。 为使ODR企业涉及领域更广 ， 消费者维权更加便捷 ， 今年以来 ， 该中心通过深入宣传大力推广、下发文件明确任务、督导检查促进落实 ， 新发展了132家具有较强消费者权益保护意识、能自觉履行消费维权社会责任的企业成为ODR企业 ， 涵盖食品、商超、家居、通信、互联网等行业 。
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