中国交通广播 交广会客厅｜「致敬劳动者」实事办进民心里“候鸟”归途不孤单
哈客海口车队
（以上链接为节目播出音频）4月30日 ， 哈尔滨客运段海口车队担当的Z112次旅客列车上 ， 应老年人的需求 ， 每天7点都会播放一些广场舞歌曲 ， 既缓解旅途寂寞又时全身心得到放松 ， 老年人们十分喜欢 。 这是这个车队为旅客服务的一个小细节 。
由于南北方的气候特点 ， 夏天到北方避暑 ， 冬天到南方过冬已经成为“候鸟”们近年来首选的休闲度假模式 。 哈尔滨客运段海口车队所担当的Z114次旅客列车往返于冰城与浪漫椰城间 ， 被旅客亲切的称为“天南海北第一车” 。 列车途径11个省份 ， 1个直辖市 ， 运营里程4283千米 ， 是中国铁路哈尔滨局集团有限公司唯一一趟跨海列车 ， 更成为“候鸟”群体往返哈尔滨和海口间的首选出行方式 。
党史学教育开展以来 ， 他们利用出乘会、折返站、退乘会等时间进行“红色故事听我讲”活动 ， 通过故事讲述 ， 加强革命传统教育 ， 引导大家传承红色基因 ， 从而达到“学史力行、学史崇德、学史增信、学史明理” 。
这趟列车经过蕴涵丰富历史文化和红色文化的南昌市 ， 每当列车开到这里 ， 革命英雄的城市历史焕发乘务员们对往昔的岁月的怀念 ， 也更坚定他们肩负责任 ， 结合实际 ， 为群众办实事的决心 。 车队很多细节服务将方便老年旅客的“特殊待遇”落到实处 ， 用实际行动体现学习效果 ， 让“我为群众办实事”实践活动更贴心、更暖心 。
李树伟是海口车队第一党支部书记 ， 他考虑到乘坐这趟列车的老年人较多 ， 再加上哈尔滨到海口两地温差较大 。 每到出乘前 ， 李树伟都会用手机查询哈尔滨和海口的天气情况 ， 将天气预报抄写在工作簿上 ， 走班当天交给广播员 ， 在每日清晨广播期间为旅客进行天气播报 ， 提示乘车旅客到达目的地后增减衣物 ， 以免着凉 。
【中国交通广播|交广会客厅｜「致敬劳动者」实事办进民心里“候鸟”归途不孤单】除此之外 ， 他们还通过广播播报健康提示旅客 ， 列车配备了小药箱、血压仪 ， 如果旅客在旅途中有身体不适 ， 可以随时联系乘务人员 。 海口列车在跨海分解过程中 ， 没有空调车上特别热 ， 广播中就会提示大家 ， 车厢内比较炎热 ， 请大家少走动 ， 防止出现中暑的情况 。
4月23日21时30分 ， Z111次旅客列车到达阜阳站时 ， 12车18号下铺的87岁老年旅客突然发烧 ， 乘客的女儿用毛巾为其降温 ， 求助乘务员 ， 在排除新冠肺炎的可能性后 ， 乘务人员拿来小药箱为旅客测量 ， 血压平稳 ， 温度显示38.6摄氏度 。 老人觉得肚子很疼 ， 不断地去厕所 ， 初步判断是肠炎所致 。 于是为旅客拿出了黄连素让其服用 ， 用后2小时 ， 症状明显好转 。
为减少旅途疲劳 ， 列车还为旅客们准备了放大镜 ， 跳棋、军棋和象棋 ， 同时 ， 列车还为儿童准备纸尿裤和玩具等用品 ， 以方便旅客使用 。
李树伟还将每趟乘务作为党员活动日 。 支部党员利用休息时间学习一些简易的手部操、健康操等可以方便老年旅客学习的健康活动 ， 在车厢内进行现场教学互动 ， 减少旅途疲劳 ， 让老年旅客享受旅途的同时 ， 更能感受到服务的温馨与贴心 。 （通讯员：李畅 宋博文）
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