少点意思河南：移动客服“手把手”教老人办套餐，家人怒斥客服“昧良心”！说起通讯运营商

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【少点意思|河南：移动客服“手把手”教老人办套餐，家人怒斥客服“昧良心”！】说起通讯运营商，人们首先想到的肯定是中国移动，剩下的才会是联通和电信。
其中移动是他们之中的佼佼者，拥有的用户最多，深受广大用户的青睐和喜爱。
殊不知它也是套路满满，无时无刻不在坑用户，这样的公司可以不知咋去说，他们的工作人员素质也是叁差不齐。
分享生活之中的奇闻趣事，仗义执言书写民生资讯，弘扬社会正能量，点评世间人生百态，我是小松，关注我，不会错…

4月28日，河南新乡，一个老人哭哭啼啼和家人到移动营业厅讨说法。
据悉，老人突然有一天，接到移动客服的电话，让她到营业厅办理套餐。
客服各种花言巧语诱骗老人，由于老人使用的是智能机，根本不懂什么套餐，客服就手把手地教老人操作。
老人本来有些犹豫，客服又以每月送话费的方式欺骗老人，最终客服帮助老人办理了套餐。

老人随后就收到一条短信，扣费59元，老人就找客服取消，客服不予理会。
客服对老人说，这个套餐办了是不能够取消的，额外赠送流量什么的。
老人说我用的是智能机，不需要用到流量啥的，只想取消这个套餐。
无论老人怎么说，客服就和她说取消不了，安慰老人说套餐前两个月是有减免20元的，实际只需要出39元。

对于一个只会接打电话的老人，你和她说送流量有何用，况且人家用的是智能机。
最后老人和客服说不通，只能回家，老人的家人知道这个事以后，直接带着老人冲到了营业厅讨说法。
营业厅客服依然坚持说取消不了，让老人的家人刘先生拨打客服电话。
刘先生打电话到客服，客服还是说取消不了，这个套餐是不允许更改的，刚刚办理的套餐不存在更改。

刘先生当时就火了，这个套餐是你们的工作人员诱骗她来办理的，说有什么送流量送话费的活动。
来了之后，老人一再说她不会，工作人员还拿她手机去操作，打电话回复验证码啥的都是你们的人在操作！
老人看到扣费信息，哭得像个孩子，回拨扣费电话没通，改不了就哭着回家。
我说你们移动赚钱能不能有点良心，老人的钱你们也坑，你们公司就是昧着良心在赚黑心钱…

后来刘先生和客服反复沟通，客服依然坚持说不能办，刘先生恼怒问道，你确定不能够取消对吧！
如果是老人自愿办理的，这个事我不会去多说半句话，但是你们的工作人员，明显就是在欺骗消费者。
如果你还和我说取消不了，那我就只能投诉到工信部了，看你们如何解释，它们营业厅可是有监控的。
最后在刘先生的坚持下，客服总算是帮忙了取消这个套餐，并且返还了老人已经被扣掉的话费。

看到这个事件，确实是让人有些揪心，这个客服也真的是没边了。
一个用老年机的老太太，居然昧着良心骗别人办套餐，也难怪亲属会说他们在赚黑心钱。
客服人员如此做派，的确是难以服众，她也不会明白一个月59块钱意味着什么，一个农村老人的低保，一个月也不过就是一百多元而已！
年轻人之所以给老人买手机，目地是为了找他们方便，话费套餐一般都是用的最低的，一个月也就十来块钱，突然一下子加到50多，她怎么受得了。
笔者态度对于这个客服而言，她为了能够多一点业绩拿点工资，赚钱本无可厚非，但是做人需要有职业操守，有些钱我们不能够昧着良心去赚。
老人的家人如果不看她是个女的，估计想揍她的心得都有，哪里会和她好好说，和电话客服磨半天嘴皮子。
通过这次事件，也能够给我们大家提一个醒了，如果大家以后稀里糊涂地办理了他们的套餐，觉得不合理也可以致电客服强制要求他们取消了。
网友：这个哥们好样的，不愧是我们河南的汉子，有脾气也有能力，先礼后兵一步一步的来，最终把客服搞得没脾气，只能乖乖的取消套餐…

少点意思河南：移动客服“手把手”教老人办套餐，家人怒斥客服“昧良心”！

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