神鸟知讯资讯站 “孩子死了才能不买东西”，游客遭导游强制消费，怪自己贪便宜？
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云南西双版纳 ， 一个游客在购物点接到了家人的电话 ， 说儿子生病了要做手术 。 游客这边着急打着视频电话 ， 一边的导游也急了 ， 你儿子要治病 ， 干嘛耽误我挣钱？就和游客吵了起来 ， 还说 ， 只要孩子没死 ， 就得继续购物！这个导游 ， 是想钱想得连底线都没有了 。
官方通报显示 ， 这名游客参加的是27个散客组成的旅行团 ， 乘车住宿和景点安排 ， 都由旅行社一手包办 。
【神鸟知讯资讯站|“孩子死了才能不买东西”，游客遭导游强制消费，怪自己贪便宜？】导游也不是活得好好的就非要和游客过不去的 ， 他们如此逼迫游客 ， 和这个职业窘迫的生存现实有紧密关系 。 导游的工资普遍比较低 ， 每月基本工资只有几百块钱 ， 给他们买社保的企业少之又少 ， 一旦出事公司是不会负责的 。 兼职导游要是带不上团 ， 是一分钱都没有 。
由于旅行社的成本压得太低 ， 有的导游接到团以后还得自己出钱垫付 ， 没出团就已经亏本 。
所以尽管《旅游法》明确规定 ， 导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目 。 但在钱面前 ， 一切都要靠边 ， 现有模式下 ， 他们只能千方百计地诱导消费者去花钱 ， 然后从商家那里拿一些回扣 。 业内人士透露 ， 多数购物、餐饮商家都会给导游返利 ， 45%的返利算是正常的 ， 还有更高的 。
游客出门在外 ， 当然期待好的服务 ， 可是对于导游来说 ， 不管做好做坏 ， 他们的工资都是一样的 ， 游客不会因为你服务好就给小费 ， 就多消费 ， 所以导游们根本没有那个动力去提升服务质量 。 要做到不亏钱回本 ， 都得逼着游客去消费 ， 更何况大家出来工作是为了挣钱 。
这种逼游客消费挣回扣的方式 ， 被称为“刀尖上削下来的利润” 。 导游惨 ， 被削肉的消费者更惨 。 2015年的调查显示 ， 69.4%的参与调查的网友表示 ， 在旅游中遇到过强制消费购物 。
在屡屡发生的导游强制消费、辱骂游客的事件中 ， 好多导游都会说这样一句话：“你有没有良心？”“我这么服务你 ， 你不买不觉得羞耻吗？”游客听了这话简直要冤死 ， 出来旅游 ， 虽然已经做好了被宰的准备 ， 但也不能被扒两回皮 ， 交报名费的时候说得好好的 ， 凭什么“奔现”以后 ， 明知是火坑还要跳？可是在导游心里 ， 游客从公司交到自己手上 ， 就是要从他们身上拿钱的 ， 游客虽然已经交过报名费 ， 可那些钱跟自己又没什么关系 ， 自己付出了劳动 ， 游客就该上道一点 。 导游和游客之间的关系 ， 单方面盘剥胜过了互利 。
不管是导游 ， 还是游客 ， 两者其实都不具备单方或者双方联合 ， 就能解决问题的能力 ， 这是资本只求短期利润和监管严重失位的共同结果 。 目前中国游客很多还是价格敏感性顾客 ， 更加注重旅游服务是不是低价 ， 性价比有多高 。 市场上的旅行社竞争非常激烈 ， 他们提高竞争力的手段 ， 普遍是通过控制成本 ， 用根本不合理的低价来吸引游客报名 ， 不合理到什么地步呢 ， 导游们的凶恶就是很好的答案 。 有些小的旅行社自知活不了太久 ， 干脆就不惜代价 ， 只做最后一笔 ， 钱拿到手之后再也不管身后洪水 ， 这和现在租房市场的暴雷有些类似 。
都知道低价旅行社坑人 ， 可是永远都有人在继续选择他们 。 长此以往 ， 就形成了劣币驱逐良币的效果 ， 服务质量好、但是价格较高的旅行社反而处境尴尬 。
而当纠纷发生之后 ， 消费者想要维权 ， 很可能会面临被旅游局、物价局、工商部门和公安踢皮球的局面 ， 在家里尚且没几个人愿意为这种麻烦事纠缠 ， 出门在外的人就更加不想给自己惹麻烦了 。 或许 ， 拒绝团购是比较好的选择？
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