和风日本留学 去理发店时你会遇到死缠烂打的店员吗?
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【和风日本留学|去理发店时你会遇到死缠烂打的店员吗?】
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最近网络上出现一位自称是新人美容师的日本网友 ， 因为自己还是个新手 ， 所以不太了解跟客人搭话的时机 ， 以及该跟客人聊些什么话题 ， 希望网友们可以给她一些建议 ， 这篇文章随即引发了日本网友对「店员该不该跟客人搭话」的两极争论！
▼新人美容师：「服务过程中究竟该不该跟客人搭话呢？」
▼美容院、服装店、家电专卖店、出租车都会遇到类似的争议 。
日本朝日电视台的晨间情报节目「羽鸟慎一モーニングショー」这个星期就讨论了这个话题 ， 上街访问了民众的看法：
▼22岁大学生：「跟不认识的人聊天很痛苦 。 」
▼「我会努力散发『不要跟我搭话』的气场 。 」
▼52岁上班族：「我觉得跟店员聊天交换情报是一种乐趣 。 」
▼「可以了解到流行的电影或作品之类的 。 」
▼22岁上班族：「我每次被店员推销 ， 都会有种强迫观念 ， 觉得必须买下来 。 我真的没办法拒绝推销！拒绝别人走出店门口 ， 对我来说是一件很痛苦的事 。 」
▼16岁高中生：「我们买东西之前都会先在网上查好要买什么才去店里 ， 所以不太喜欢店员还过来跟我们搭话 。 」
根据一份200人回答的调查：
▼105人认为店员不需要搭话 ， 95人认为店员需要搭话 。
认为店员需要搭话的人 ， 理由包括：
「想听听专家的意见」、「话很少的店员感觉印象很差」、「自己不敢向店员搭话」 。
而认为店员不需要搭话的人 ， 理由包括：
「想要照着自己的步调看商品」、「会产生必须买下来的强迫观念」、「思考该怎么回话很麻烦」 。
接着节目还介绍了不需要搭话的人都是如何躲过店员的攻势的：
▼回个不失礼貌的微笑、远离店员、隐藏气息、戴着耳机 。
店员又是如何分辨不需要搭话的客人的呢？
▼回答只有「对」和「不对」、立刻闭上眼睛、专心滑手机、突然看手表 。
至于跟客人搭话的理由包括下面这些：
40岁美容师：「借闲聊可以知道客人的生活习惯和兴趣 ， 由此建议适合的发型 。 」
30岁化妆品柜姐：「曾经因为没向客人搭话被投诉 ， 而且搭话也能提升客人的平均消费金额 。 」
出租车司机：「搭话可以降低被投诉的机率 ， 还能提高拿到小费的机率 。 」
其实如果不需要搭话一般跟店员说一声就好了 ， 但是有些店员却仍然会死缠烂打啊……大家有遇到过这种情况吗？
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