杨姐叙说 女子验房发现马桶里有“惊喜”要求换马桶，“没有住的欲望了”
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4月18日有媒体报道 ， 河南郑州的刘女士向他们反映称 ， 自己之前在东原阅城购买了一套精装修房 ， 原本去年年底就应该收房子 ， 可是验房当天发生的事情让她无法接受 ， 更令她气愤的是 ， 物业公司还要求她缴纳这几个月的物业费 。
刘女士气呼呼的说：这个房子我都没有验收 ， 他们凭什么收我的物业费？据刘女士说 ， 这套房子是她在2019年花了179万购买的 ， 在2020年的12月30日 ， 刘女士接到开发商的通知 ， 高高兴兴的去验房 。 令她没想到的是 ， 号称精装修的房子屋内有多处垃圾 ， 次卧的马桶里是黄黄的尿液 ， 主卧的马桶里赫然躺着一坨“翔” 。
这可把刘女士给恶心到了 ， 刘女士说自己瞬间就没有了入住这套房子的欲望 ， 谁家买的新房验房时发现马桶里有污秽物恐怕都不会高兴吧 。 当时刘女士联系了置业顾问 ， 他们给出的解释是负责打扫卫生的人员没有把卫生打扫好 ， 会尽快解决此事 。
4个多月过去了 ， 刘女士为什么又找到了媒体呢？原因是 ， 在这么长的时间里 ， 开发商并没有帮刘女士解决问题 ， 反而要求刘女士支付物业费 。 刘女士认为开发商的要求不合理 ， 拒绝支付物业费 ， 所以再次找到媒体 ， 希望记者能帮她解决问题 。
郑州东原阅城的客服人员表示正在帮刘女士解决问题 ， 记者问他 ， 换两个马桶竟然换了4个月 ， 这个效率未免太差了 。 这时旁边的一位女性客服突然拿手指着摄像机说 ， 你们拍摄的内容是不是要播出去 ， 如果是这样的话 ， 我肯定不会接受采访 。 这些话顿时惹恼了刘女士 ， 刘女士说：你靠边站 ， 我没有找你解决问题 。 旁边一位男性客服赶忙上前救场 ， 他说：马桶的问题 ， 最近几天就会帮刘女士解决 。
之后 ， 刘女士提出物业费要从她收房之日起再开始算 ， 客服小王接话说：验房达到交付条件都是有相关依据的 ， 您的房子出现的问题并不属于质量问题 。 此话一出 ， 刘女士的情绪瞬间被点燃 ， 她高声指责对方：你家新买的房子里 ， 要是马桶里有两个那样的东西 ， 你能接受吗？这样的情况也叫达到了交房条件？
那么刘女士提出的要求是否合理呢？括媒体合作律师赵律师称：依照合同法第四条约定 ， 物业费自交房之日计收 ， 但业主有正当合理理由的 ， 可以拒绝收房和缴纳物业费 。 因此在物业公司经过整改 ， 符合交房条件之后 ， 刘女士应当缴纳之后的物业费 。 东原阅城的客服工作人员最后表示 ， 周四前会帮刘女士解决她反映的问题 。
【杨姐叙说|女子验房发现马桶里有“惊喜”要求换马桶，“没有住的欲望了”】
有网友表示 ， 多大个事儿值当找记者吗？我认为刘女士作为消费者在从开发商那里购买房屋后 ， 理应受到良好的对待 ， 开发商也有义务提供相应的服务 。 在刘女士发现问题后 ， 开发商应当积极、妥善解决此事 ， 而不是采取拖延术 ， 不能因为购房者是弱势群体就对他们的诉求置之不理 。 希望开发商、物业公司在对待业主时能切实奉行“顾客是上帝”这句话 ， 不应该是顾客在交钱时是上帝 ， 有问题时 ， 业主成了“皮球” ， 如此善于变脸 ， 可不是有担当企业该有的作风 。
最后我想问 ， 如果你是刘女士 ， 你会怎么做？
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