虚假医美广告屡禁不止！靠平台“自律”已沦为空淡？
来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）
记 者丨张飞飞 ， 实习生 周发 吴言
编 辑丨徐旭
本文插图
图 / 图虫
经过近一个月的立案调查 ， 4月13日 ， 北京和广州市场监管部门分别公布了对今年中央电视台“3·15”晚会曝光的360搜索和UC浏览器发布虚假违法医疗广告案的处罚结果 。
这是继2016年“魏则西事件”后 ， 互联网医疗广告再次被推上舆论的风口浪尖 。 其实 ， 作为我国广告监管的重点之一 ， 近年来国家一直在加大对“三品一械”（药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品）广告的规范与整治力度 。
不过近年来 ， 趁着颜值经济的东风 ， 我国医美行业驶入高速增长快车道 。 虚假违法医疗美容广告也随之水涨船高 。
我国《医疗美容服务管理办法》及国家卫生行政主管机关多次通知强调：医疗美容广告属于医疗广告 ， 非医疗机构不得发布医疗广告 ， 医疗美容机构不得进行虚假宣传 。 《医疗广告管理办法》规定 ， 医疗广告不得出现涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物；保证治愈或者隐含保证治愈；宣传治愈率、有效率等诊疗效果等内容 。
然而 ， 虚假医美广告已成影响行业健康发展的一大顽疾 。 据《北京市朝阳区人民法院医疗美容纠纷案件民事审判白皮书》（2016年度—2020年度）》指出 ， 虚假宣传招揽客户是涉诉医美机构的主要问题之一 。 《2020中国医疗美容行业洞察白皮书》亦显示:医疗美容行业用户投诉原因中 ， 医疗美容效果没达到预期的比例占38.3% ， 在各类投诉原因中位居第一位 。
“污点商家”横行市场
3月15日 ， 《北京市朝阳区人民法院医疗美容纠纷案件民事审判白皮书》（2016年度—2020年度）》发布 。 5年来 ， 朝阳法院受理的医美纠纷案件共计212件 ， 在同期医疗纠纷案件数中的占比逐年上升 。 2016年 ， 这个比例为10.8% ， 到了2020年 ， 该比例上升至27.0% 。
五年间 ， 涉诉医美机构共77家 ， 民营医美机构有75家 ， 占比极大 ， 约占97.4% 。 其中 ， 4家被诉10次以上 ， 约占5%；26家被诉2次以上不满10次 ， 约占34%；被诉1次的机构47家 ， 约占61% 。
此外 ， 医疗美容机构过错集中 ， 法院判决担责比例高 。 五年来 ， 美容就医者主诉的涉诉医疗美容机构存在的过错情形分布如下：涉及未尽告知义务的约占96. 9%；涉及医疗美容操作不当的约占90. 8%；涉及欺诈、虚假宣传约占审结案件数的72.1%；涉及医师或其他专业技术人员无相应资质的约占61.9%；涉及术前准备不充分的约占58. 7%；涉及不合理收费的约占37. 9% 件；涉及医疗产品缺陷的有23. 6%；涉及超剂量用药或错误用药约占23. 1%；涉及医疗美容机构超范围经营的约占15% 。
大量黑医美机构钻了平台的无为监管与消费者的信息缺乏的空子 ， 肆意进行欺诈、虚假宣传 ， 使得医美平台虚假广告泛滥成灾 。 这一现象此前已经多次见诸报端 ， 众多医美机构被点名 。 但是采访人员发现 ， 医美app上这类现象依旧存在 ， 甚至之前被点名过的商家仍没有整改 。
“怪我警惕性低 ， 做了假的眼部热玛吉 。 ”昵称为“美泡泡”的女士2020年8月19日在小红书曝光了一家医美“黑机构” ， 名叫“北京禾美嘉医疗美容诊所” 。 她反映 ， 自己将近三十 ， 双眼皮下垂 ， 下眼角也出现了爪子纹 ， 想着做个热玛吉紧致一下 ， 就找了家门口比较近的一家机构 。 但是治疗过程中她越来越觉得不对劲 。 “一是没戴眼盾 ， 二是一直在提高能量 ， 但自己丝毫没觉得疼痛和热 。 她趁着医生出去拿东西 ， 躺着拍了机器照片 ， 原本还在打鼓的内心彻底凉了 ， 机器是假的 。 ”
对此“美泡泡”相当愤怒 ， 她要求查看资质 ， 和负责人进行了激烈的争吵 ， 机构方也松口承认机器是假的 ， 最终该女士退钱回家 。 经过在博士伦官方平台上查询 ， 21世纪经济报道采访人员同样发现 ， 该机构并无热玛吉资质 。 在与客服的沟通中 ， 采访人员要求给出相关资质 ， 客服闪烁其言 ， 并且一再要求加个微信 。 在采访人员点明查询发现对方没有热玛吉资质的时候 ， 客服却给出了另一种话术“这个资质本身就是国内代理公司办理的 ， 我们的仪器是美国热玛吉厂家进口 。 ”
但博士伦官方早就发布过一则重要通知 ， 通知显示 ， 博士伦是SoltaMedical（索塔医疗）授权Thermage产品在中国唯一的经销商及代理商 ， 其他所有涉及使用Thermage及Solta（索塔医疗）相关名称、但非博士伦主体的平台 ， 均非Thermage官方平台 。
推荐阅读
- 肠道保健别再轻信广告，专家教你科学方法
- 识破六大虚假秘方 不做美白无用功
- 切包皮 切勿受广告的影响
- 广告里的那些用药错误
- 咽喉充血红肿怎么办
- 妇炎洁洗洗更健康？揭广告带来的女性保健误区
- 慢性咽炎需要治疗吗
- 女性怎么保养卵巢呢
- 用白醋泡灰指甲效果好吗
- 日常养生 中医美容法让女性熬夜不伤身