神鸟知讯资讯站 司机跑40公里接客，未帮女乘客拿行李被取消订单，这趟只能算白跑？
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4月14日 ， 广东深圳一女子因为网约车司机帮没有自己拿行李 ， 十分生气 ， 快要上车的时候 ， 故意取消了订单 ， 司机因此白白跑了40公里 ， 还白花了40分钟等他 。 女子表示 ， 专车就应该帮忙放行李 ， 出租车都可以做到 。 司机则表示 ， 这只是快车而已 ， 只要女子说一声 ， 自己肯定会帮忙的 。 平台方面回应 ， 乘客支付了21元的违约费 。
于情于法 ， 女子的行为都有点说不过去 。 服务人员也是人 ， 要有基本的尊严 ， 要是自己拿不动行李的话 ， 可以礼貌地请求对方帮忙 ， 相信大多数司机都不会拒绝的 。 什么都不说 ， 还要求司机事事都做到位 ， 那不太现实 ， 司机是开车的 ， 不是读心大师 。
从法律的角度来看 ， 女子通过网约车平台 ， 发出了要约 ， 司机接单 ， 就意味着双方已经形成了合法有效的客运服务合同 。 乘客单方面取消订单 ， 属于合同违约 ， 按照《民法典》577条的规定 ， 当事人一方不履行合同义务时 ， 应当承担违约责任 。 女子应该通过平台 ， 向司机支付违约金 。
客运合同的内容主要是把客人安全准时地送到目的地 ， 提行李不属于约定的义务 ， 司机可以选择帮忙 ， 也可以选择不帮忙 ， 这是服务态度的问题 ， 不能成为女乘客解除合同的合法理由 。 司机开车跑了40公里 ， 除了油钱以外 ， 还有付出时间成本 ， 若是他觉得21块钱不足以弥补自己遭受的实际损失的话 ， 可以根据《民法典》585条的规定 ， 要求女子继续赔偿 。
对于这个新闻 ， 有网友批评该女子没有公主命 ， 偏偏得了公主病 ， 也有网友建议她小心生命安全 ， 小心被司机报复 。 长时间的等待本就容易让人心中产生戾气 ， 等了半天还白等了 ， 那就更生气了 ， 但一般人也不会做出过激的举动 ， 还得考虑下自己的家人 。 女子没有必要过度小心谨慎 ， 但她也应该从此事中汲取教训 ， 以后学会换位思考 ， 礼貌对待其他人 。
在互联网时代 ， 几乎任何行业都会和网络挂钩 ， 像传统的餐饮、农业 ， 都有了专门的电商平台 。 以前只会在路边等待的出租车行业 ， 也因为网约车的出现 ， 让人们的出行方式发生了很大的变化 。
在打车软件刚刚出现的那两年 ， 各大平台为了争抢用户大肆补贴 ， 尝到甜头的司机不少 ， 2015年到2016年 ， 司机们每个月赚2万块钱还是比较轻松的 。 而现在 ， 网约车平台一家独大 ， 平台管理得越来越严格 ， 补贴力度也下降了 ， 司机们的收入骤减 ， 有的时候还会遇到一些不公平待遇 。
【神鸟知讯资讯站|司机跑40公里接客，未帮女乘客拿行李被取消订单，这趟只能算白跑？】去年5月 ， 南宁市的王先生通过网约车平台接了一单 ， 按照女乘客的要求 ， 把女乘客送到了一家娱乐城 ， 车费是30元 ， 女乘客下车的时候 ， 王先生提醒对方记得付款 ， 但女乘客表示自己还有急事 ， 等下再付款 。 这种事情以前也遇到过 ， 乘客们后续都付了钱 ， 王先生就没有太在意 。 结果3个小时过去了 ， 王先生仍然没有收到车费 ， 拨打电话 ， 无人接听 。 第二天还是如此 ， 他怀疑自己遇到了坐霸王车的 ， 便连着两天拨打对方的电话 ， 试图和对方交流 。
没有收到车费已经很心烦了 ， 5天后 ， 女乘客还给王先生打了骚扰电话 ， 每次他刚接通电话 ， 对方就马上挂断 ， 一天要反复打十几次 ， 王先生跑车本就很辛苦 ， 还因为对方的骚扰无法好好休息 ， 他想找平台客户要对方的具体信息 ， 但平台说要保护客户隐私 ， 拒不提供 。 只拉黑了乘客的账号 ， 没有进行其他任何处罚 。
保护乘客的利益固然重要 ， 但是不能过度偏向于乘客 。 乘客和司机之间要相互理解 ， 出行环境才会越来越好 。 乘客和司机都只是普通人而已 ， 何苦相互为难呢？
大家是如何看待这一新闻的呢？
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