掌上社评 滴滴回应网约车司机开40公里被当面取消订单的事件，补偿并惩罚
近日 ， 深圳滴滴司机张师傅在跑了40公里等待30分钟后因为没帮忙拿行李被女乘客当面取消订单一事引起了网友热议 。 不少网友纷纷表示心疼张师傅 ， 乘客太不讲人情等看法 。 对于此事 ， 滴滴出行官方做出了回应 。
4月15日 ， 滴滴方称4月13日时 ， 深圳快车司机张师傅抢到企业级账户预约的快车订单 ， 预约出发时间为14日上午8时 。 14日 ， 张师傅从家里出发去接乘客 ， 中间行驶46.5公里并等待乘客39分钟 。 期间张师傅给乘客拨打了8通电话 ， 其中除2通接通外6通皆未接通 。
因为该订单为预约订单 ， 并非平台派送而是司机主动接单 ， 乘客事先并不知道张师傅接驾路程到底有多远 。 但考虑到张师傅实际情况 ， 平台会对张师傅做出补偿 。
此外 ， 按照平台规定 ， 乘客迟到后取消订单需要支付违约金 ， 违约金21元已经立即支付并给到张师傅 。
目前 ， 这件事因为受到了社会各界关注 ， 已经对乘客造成了一定程度上的困扰 ， 乘客也已经向平台投诉了张师傅称遭到了司机辱骂 。 根据平台规定 ， 张师傅辱骂乘客并散播乘客个人信息 ， 需要进行相应教育和处罚 。
对于张师傅提到在等待乘客过程中曾和保安吵过三次架一事 ， 滴滴平台认为可能是张师傅在等待乘客时长时间停留在酒店附近 ， 对其工作造成了影响 。
滴滴平台并没有强制要求司机要帮忙乘客提行李 ， 但是希望司机们可以为乘客提供更好的服务 ， 遇到大件行李时可以主动搭把手 ， 也建议乘客主动向司机寻求帮助 。
对此 ， 你有什么看法 ， 司机和乘客谁的问题比较大 ， 欢迎留言讨论 。
【掌上社评|滴滴回应网约车司机开40公里被当面取消订单的事件，补偿并惩罚】
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