羊城派东莞南城一楼盘被投诉收取高额“茶水费”，事件追踪来了！文、图/羊城晚报全媒体记者秦

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文、图/羊城晚报全媒体记者秦小辉
近日，东莞市南城鹏瑞天玥被投诉“收取茶水费”一事持续发酵，引发舆论关注。 4月13日，东莞市瑞冠置业有限公司（下称“瑞冠置业”）在其微信公众号发布《天玥广场项目告客户书》（下称“告客户书”）。至于“收取茶水费”一事，瑞冠置业称是个别单位和个人假借“内部人士”名义，以“协助其购买本项目房屋”为由，意图骗取客户高额“茶水费” 。告客户书还称，该楼盘仅通过“天明广场营销中心”现场及销售服务热线接受客户咨询。记者拨打该客户热线却显示“暂时无法接听” 。记者还发现，相关投诉指向的“王*凤”的身份等问题，目前仍未见有相关回应。

涉事楼盘销售中心
告客户书称，近期，该公司发现有个别单位和个人，在网络上宣传本项目违规销售的不实言论，恶意散播虚假信息，诋毁其形象及声誉；或通过电话、互联网等方式向市场发布本项目“内部关系订房”“销售折扣”信息，并假借“内部人士”名义，以“协助其购买本项目房屋”为由，意图骗取客户高额“茶水费” 。
告客户书还称，为避免该类不实言论和虚假信息扰乱市场，从而对客户造成不必要的困扰和经济损失，其严正声明会严格按照相关法律法规及东莞市有关文件规定进行销售。同时，告客户书还表示， 2021年1月—4月期间本项目仅在“天明广场营销中心”现场为客户提供服务，仅通过“天明广场营销中心”现场及销售服务热线接受客户的咨询。
同时，该公司还强调，其会按照与购房者签订的《东莞市商品房认购书》《商品房买卖合同》等合同约定，向购房者收取房款，绝不强制捆绑销售；绝不会向客户收取房款之外的任何茶水费、中介费，也严禁公司员工以任何名义向客户索要或收取茶水费、礼品等。

涉事楼盘告客户书截图
【羊城派|东莞南城一楼盘被投诉收取高额“茶水费”，事件追踪来了！】14日上午，记者再次拨打南城鹏瑞天玥服务热线，发现该热线显示“暂时无法接听” 。至于有东莞市民在多个问政平台曝光“该地产负责人王*凤收取50万元—100万元茶水费”一事，告客户书并未对“王*凤”身份及此具体投诉内容作出明确回应。

“王*凤”是谁？既然认定系个别单位和个人“内部人士”意图骗取客户“茶水费” ，是否就是“王*凤”？带着问题，记者再次拨打南城鹏瑞天玥项目相关负责人电话，但其婉拒了记者进一步采访的要求。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 魏琴
审签 | 梁泽铭
实习生 | 莫等娴

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