电子商务 天猫设置“试运营期”降商家入驻门槛：开店不再审核一刀切
4月13日午间消息 ， 新浪科技获悉 ， 4月19日起 ， 天猫降低开店门槛 ， 将首次试点“天猫试运营期” 。也就是说 ， 以后 ， 申请来天猫开店的商家 ， 资质审核将简化 ， 通过7个月的试运营能力考核之后 ， 就会成为正式天猫店 。
【电子商务|天猫设置“试运营期”降商家入驻门槛：开店不再审核一刀切】
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这是天猫自2009年创立以来 ， 商家开店规则的一个重大改变 。根据天猫官网发布的“天猫商家入驻规则调整公示” ， 此举是为了让商家有更多机会展示其经营能力 ， 更为公平、有效地遴选出优质的商家来与天猫一道共同服务消费者 。
“简化书面的资质审核 ， 而以商家的实际运营能力作为商家开天猫店的标准 。降低了开店门槛 ， 也将让商家开天猫店更容易 。”天猫有关负责人说 。
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据了解 ， 天猫试运营期将先从美妆、个护、家清和母婴行业4个行业开始试点 ， 包括了美容护肤、精油、彩妆、香水、童装、婴儿装、亲子装等多个类目 。
开一家天猫店 ， 是许多商家的梦想 。不过要运营好一家天猫店 ， 不是一件容易的事情 。
以后 ， 天猫只进行一次行业审核 ， 并且在商家自己提交情况下 ， 通过率会更高 。在商家申请“试运营”成功后 ， 即进入天猫试运营期 ， 试运营期的店铺与正常店铺无差异 ， 但存续期（即试运营期）最长210天 ， 新商家在6个维度方面的考核中全部通过 ， 即可正式开天猫店 。值得注意的是 ， 天猫没有授权任何第三方来代申请 ， 找第三方入驻实际会影响获得试运营机会 。
“简单而言 ， 就是在审核上做简化 ， 但同时给新商家开设7个月的见习期 。那些实战能力强的商家 ， 自然能通过见习期的考核 ， 就可以转正 。”一名在前期已经通过申请的商家认为 ， 这一流程的变化将让商家的营商环境更公平 ， 人人都有机会 。
据悉 ， 为了保障消费者体验的稳定性 ， 对商家运营能力的考核要求 ， 与其他天猫店是一样的 。
新商家需在店铺上线后第30天、90天、150天和210天这4个考验节点进行考核 ， 以验证店铺对消费者的综合服务能力 。考核内容包括6个维度：店铺经营成交额、商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉体验 ， 其中5个维度与消费者体验直接相关 。
今年1月开始 ， 天猫管理层多次表示 ， 2021年将优化商家体验、消费者体验作为工作核心 。为此 ， 天猫也对组织架构做了调整 ， 强化了商家策略、商家后台工具等团队 ， 并成立专属商家服务、消费者服务运营团队等 。4月10日 ， 阿里巴巴致客户与公众的一封信也表示 ， 将进一步强化客户价值、聚焦客户体验 ， 并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施 。(雪梅)
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