燕南赵北 保定一市民吐槽被收水费滞纳金：啥通知没收到，违哪门子约？
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【燕南赵北|保定一市民吐槽被收水费滞纳金：啥通知没收到，违哪门子约？】
4月13日 ， 保定市民王先生向《燕南赵北》爆料：他家住秀兰城市花园小区 ， 水表是抄表到户 ， 表在楼下的那种 。 水费以前是纸质的通知单 ， 后来无纸化 ， 改成了手机短信通知 ， 保定供水公司的微信公众平台上 ， 输入表号、验证码后也可查询水费 。 虽然能查询的信息不够详细 ， 但也算方便 。
2021年1月份 ， 他收到供水公司发来的水费短信 ， 显示当期他家水费为149元 ， 比以往用水量明显增多 。 王先生说 ， 因为小区住户因地埋管道跑水产生巨额水费的比比皆是 ， 他家去年10月份就换了新的地埋水管 ， 以防跑水 。
发现用水量明显增高后 ， 他起初还怀疑是换水管的工人干活粗心大意 ， 导致了跑水 。 于是找到换水管的工人 ， 对地埋水管和家中用水器具进行了全面检查 ， 证实管道和家中用水器具均不漏水 。 虽然百思不解 ， 但王先生还是如数交上了水费 ， 毕竟家中不能不用水 。 同时 ， 王先生对自家水费开始特别关注 ， 打算等下期水费出来 ， 比较一下近期用水量 ， 看到底是哪里出现了问题 。
王先生说 ， 2021年2月份、3月份 。 他数次登录供水公司微信公众平台查询水费 ， 显示余额有2.8元 ， 没有新的水费产生 。 期间 ， 他绑定的手机也未收到供水公司发来的水费短信 ， 楼梯口也未看到供水公司张贴水费通知单和催费通知单 。 但4月13日他再次登录供水公司微信公众平台查询水费时 ， 却显示他家水费110.60元 ， 并产生违约金11.06元 。
这让王先生感到非常不解 ， 而且很冤枉：查不到 ， 收不到 ， 看不到 ， 你让我怎么交水费？突然还冒出个违约金 ， 从啥时候开始违约也没说 ， 让人一头雾水 。 另外王先生还偶然发现 ， 供水公司的微信公众平台 ， 查询水费存在漏洞 。 他在输入表号时错了一位数 ， 但输入验证码后 ， 却查询到了别人家的水费情况 ， 感觉对用户个人隐私保护不够好 。
4月13日上午 ， 王先生就水费和滞纳金的疑问 ， 电话咨询了保定供水公司的客服工作人员 。 在提供了表号、住址等信息后 ， 一位工作人员向王先生证实 ， 3月份水费短信显示“未发送” ， 并让王先生找抄表的部门交涉 。 最终在王先生的坚持下 ， 客服工作人员才答应记录王先生反映的问题 ， 并内部进行调查 。
王先生说 ， 保定正在建设品质之城 ， 很大程度上 ， 是提高市民的生活品质 。 用水是市民的最基本需求之一 ， 希望供水部门改善一下服务质量 ， 不要让用户提心吊胆用水 ， 糊里糊涂交钱 。 （原创作品 ， 未经授权 ， 请勿转载）
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