朱桀的行走记郑州一女子30多万买宝马，销售说送礼品却不兑现，4S店：个人行为河南郑州

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河南郑州，女子买宝马X3 ，销售承诺送礼品却不兑现，经理却这样说
现在很多商家为了促进消费，会搞一些活动或者是送一些小礼品给顾客，对于这样的小活动，其实很多顾客还是很喜欢的。既然承诺了要送礼品，那么顾客在消费之后，就应该及时的兑现，而不是空头支票。
郑州的夏女士3月份在宝马4S店买了一辆宝马X3 ，花了30多万，买车的时候销售人员承诺买车之后会送夏女士早教机和扭扭车，而且还把要送的礼品也在了纸上，上面还签有日期和签字。对于送的扭扭车，夏女士说当时孩子也去试了，非常的喜欢。

车子买了之后，说好的礼品扭扭车却迟迟不兑现，孩子在家里天天吵着要车，还说妈妈你的车到是开回来了，我的车到现在也没有给我。这么大一个4S店，怎么一点信誉都没有呢。
【朱桀的行走记|郑州一女子30多万买宝马，销售说送礼品却不兑现，4S店：个人行为】
对于夏女士反映的情况， 4S店的销售经理表示这些礼品都是销售人员承诺的，所有的东西都以合同为准，合同上写了什么，就会送什么。销售人员之所以没有把礼品写到合同上，就是因为这些东西公司兑现不了，也不允许这样销售。

可夏女士表示当时在和销售顾问签合同的时候，对方说送的礼品不能写在合同上，合同是是交钱的底子，所以只能写在另外的地方。为了这个扭扭车，夏女士说她已经跑了两次4S店了，找了两位相关的领导才同意说给这个礼品，结果现在又说没体现在合同上，又不给了。

夏女士说是不是我们消费者以后买车不能找你们的销售顾问，直接找总监或者是经理，然后再弄一个录像或者录音，把这些东西都记录下来，最后才能拿到承诺的东西。听到夏女士这样说，这位销售经理说这件事他也是刚知道的。
听到经理说他不知道，夏女士不接受，夏女士说纸上写了送早教机和妞妞车，还有两处喷漆，为什么早教机自己领走了，而且还是你自己的亲笔签字。

既然是这位销售经理签字之后把早教机领走的，为什么他又说之前不知道这件事，是刚知道的呢？这不是前后相互矛盾吗。因为一辆扭扭车，消费者在领取的路上实在是太扭捏了。既然说了要给客户送礼品，那么就应该事先给销售顾问做好培训，哪些东西可以送，那些不能送，同时在签合同的时候也体现出来。

最终，这位销售经理表示因为销售顾问给夏女士带来的困扰，就纸上写的这些东西，他代表公司把这些东西给夏女士兑现。同时这位销售顾问存在人品问题，以后再也不会在这家店工作了，给夏女士带来的不便，表示道歉，以后有什么事可以直接找他，尽量做到让夏女士满意。

你销售顾问代表的是你们公司，他个人承诺送给顾客礼品，也是得上级同意或者他自己有这个权利才敢承诺，即使退一万步说是他私自承诺给顾客的，那也应该先给顾客，然后再内部处理该员工！作为顾客，几十万的车都买了，对于一个童车，他们可以很轻松就给孩子买了，但是性质完全不一样。既然已经承诺的东西，就应该兑现，而不是一拖再拖，甚至说是员工个人行为。做生意，信誉最重要。

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