神鸟知讯资讯站 228块的海胆蒸蛋有蛋没胆,顾客生气店家更硬气,在景区只能认宰?
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近日 , 宁波游客李先生去三亚景区某餐厅就餐时点了一只澳洲龙虾 , 市场价格三四百左右 , 可餐厅要价800 , 李先生一家觉得 , 既然是景区内 , 贵点也正常 , 便同意了对方的报价 。
上菜后 , 他们怀疑龙虾被掉包了 , 因为上桌的菜和自己选菜时看到的龙虾大小差距太离谱 。 这还不算 , 他们点的6只海胆蒸蛋里边只有蛋一点海胆的影都看不到 , 于是李先生找来老板理论 , 一个服务员见状偷偷让李先生快走 , 最好不要惹事 , 否则很难收场 。 李先生感到害怕 , 当时就报了警 。
最终 , 餐厅退掉了海胆蒸蛋的200元钱 , 李先生付了2400块 。 他觉得对方就像是地头蛇一样 , 当时不敢正面刚 , 回去之后才敢在网络上曝光 。
关于景区宰客的新闻 , 部分网友表示自己已经看得麻木了:青岛被曝光过天价龙虾 , 雪乡因为宰客 , 风光不再 , 云南丽江原本是文艺青年们心中美好的圣地 , 但现在也有人因为一些乱象不敢去了 。 为何这些乱象总是屡禁不止呢?
旅游算是一种“奢侈品” , 人们付出大量的金钱追求精神满足 , 出门前就做好了花钱的准备 。 在季节性旅游景区 , 商家们只有三四个月的时间可以用来赚钱 , 价格高点大家倒也可以理解 。 但自愿花钱是一回事 , 被商家坑是另外一回事 。
无良商家们之所以这么嚣张 , 一方面是因为部分游客的维权意识不到位 。 出门在外不敢招惹当地人 , 遇到了委屈选择忍气吞声 , 那些商家们抓住了游客心理 , 就越来越嚣张 。 还有的人可能觉得出来玩还是心情好点比较重要 , 被坑了以后不想和对方扯皮影响心情 。
另一方面 , 是因为相关部门的监督管理不到位 , 存在着“头痛医头脚痛医脚”的机械化管理模式 。 就以李先生的经历来说 , 报警以后 , 警方进行了协商 , 解决了事件 , 但除此之外呢?物价局、市场监督局、卫生局这些有没有主动作为 , 检查涉事餐厅 , 看看他们是否还存在其他问题呢?有没有要求其他餐厅展开自查活动 , 杜绝类似的新闻呢?
若是没有做到这些的话 , 那我们不难预见 , 李先生不是第一个在三亚被宰的游客 , 更不会是最后一个被宰的顾客 。 想要打造一个具有一定知名度的旅游品牌 , 需要天时地利人和 , 但毁掉一个景区 , 可能只需要宰一次客 , 相关部门要重视这方面的问题 , 为人们打造良好的旅游出行环境 , 才能让人们的精神需求得到满足 。
除了相关部门的执法监督以外 , 还需要行业更加自律 , 形成良性的竞争机制 , 这样才能鼓励商家们不断地提升服务水平 。 以北爱尔兰著名景点“巨人之路”为例 , 经营这个景点的旅游公司多达10家 , 他们都对这条线路十分熟悉 , 彼此定价十分接近 , 谁也不敢贸然加价 , 符合市场规律 , 游客们不会花冤枉钱 , 旅游公司也有盈利空间 。
价格接近的话 , 想要赢得竞争就只能靠服务质量 。 在任何行业里 , 某个公司或商家出现垄断都是不好的 , 垄断过后 , 商家如刀俎 , 客人如鱼肉 , 压根就没有反抗的机会 。 只有各家公司都在想办法让游客有更好的出游体验 , 才不会出现宰客事件 。
中国有着数千年历史 , 大好山河 , 天然就拥有极为丰富的旅游资源 , 而现在中国人的收入日益增高 , 有条件出门旅游放松的人也多了起来 , 旅游行业的市场规模正在不断扩大 , 在未来 , 旅游业会创造出更多的就业机会 , 贡献更多的GDP , 也能让国际社会更好地了解中国 。 但得有一个前提 , 得规范旅游市场 , 否则千里之堤也有可能溃于蚁穴 。
大家是如何看待这一新闻的呢?
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