星辰新闻 浙江女子网购枇杷，因质量问题起争执，遭卖家寄寿衣恐吓
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4月5日 ， 浙江绍兴 ， 市民杜女士向媒体反映 ， 称自己前段时间收到一个快递 ， 里面竟然是一套小孩穿的寿衣 ， 这对给她的心理带来很大的影响 。 究竟是谁寄来的快递？是巧合还是有人恶意为之？事情还要从头说起 。
3月25日 ， 杜女士在某网购平台浏览时 ， 发现一家店铺的枇杷很好 ， 而且价格实惠 。 于是 ， 她便下单订购了1斤枇杷 ， 一共花费了11.8元 。 快递到达后 ， 杜女士满心欢喜地打开快递 ， 却发现里面有11颗枇杷 ， 其中有四个都是烂的 ， 剩余的枇杷还很酸 。
【星辰新闻|浙江女子网购枇杷，因质量问题起争执，遭卖家寄寿衣恐吓】对于这次购物体验 ， 杜女士很不满意 ， 找到店家的客服人员 ， 向对方讲述大概的情况 。 客服人员回复杜女士说 ， 酸的枇杷可能还没有成熟 ， 至于烂掉的枇杷 ， 他们会对杜女士进行赔付 。 随后 ， 店家赔付杜女士5.9元 ， 但对于这一结果杜女士并不满意 ， 她要求对方退货 ， 但却遭到对方拒绝 。
客服人员解释 ， 生鲜类发出不支持退货 ， 只有坏果赔付 ， 至于没有熟的枇杷可以再放几天 。 原本就有些不满的杜女士听后直接说道：“这么坑客户好吗？”而客服却回答道：“你觉得我们这么闲 ， 会坑客户吗？”两人就此事争执起来 ， 客服还说：“你不买 ， 还有那么多人要买 ， 不要互相刁难 ， 大家都吃亏 。 ”
面对客服这样的态度 ， 杜女士没有办法接受 ， 忍不住回怼：“刁难？我看你是脑子进水了 。 ”之后 ， 两人在沟通中互相谩骂 ， 杜女士甚至说出 ， 对方全家都玩完 ， 她给对方烧纸钱 。 随后 ， 杜女士给了店家差评 ， 并且对该店家进行投诉 。 杜女士表示 ， 虽然她只花了11块钱 ， 但是商品的质量也应该得到保障 ， 她看到对方说她在刁难 ， 有些生气 ， 才说出那样的话 。
两天后 ， 原本以为此事就这样过去了 ， 令杜女士没有想到的是 ， 她收到了一份莫名其妙的快递 ， 打开一看将她吓了一跳 ， 里面竟然是小孩的寿衣 ， 十分恐怖 。 受到恐吓的杜女士第一个想到的就是店家 ， 她从快递单上发现了一个电话 ， 打了过去却没有人接听 。
事后 ， 涉事店铺的老板对此事作出回应 ， 他向相关客服了解情况了 ， 客服虽然没有说什么 ， 但是其态度是已经默认 。 他也认为客服的做法非常不当 ， 之前也和员工沟通过 ， 买水果售后会比较多 ， 一定要有耐心 ， 但是他们也没有想到会发生这种事情 。
店老板表示 ， 他向杜女士诚挚的道歉 ， 并且会再派送几件枇杷送给杜女士 ， 以表他们的歉意 。 之后 ， 涉事客服写了一封道歉信送给杜女士 ， 店老板也以店铺的名义再次向杜女士道歉 ， 杜女士也表示接受 ， 平台也对涉事店铺进行处罚 ， 并责令店铺加强对客服人员的培训 。
对此 ， 有网友表示 ， 枇杷本来就容易坏 ， 到实体店买不好吗？再说店家也赔偿了5块钱 ， 还不依不饶 ， 最后为了几块钱搞得两败俱伤 。 但也有网友表示 ， 无论如何 ， 客服的行为已经构成恐吓 ， 就是客服的不对 。
对此 ， 大家有什么看法？
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