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1157万用户今夜无眠，水滴互助关停，创新模式走到末路


文 | 张铃编 | 锦瑟

1157万用户今夜无眠，水滴互助关停，创新模式走到末路
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资金风险早早埋下了雷
“互助的未来 ， 存在未知 ， 存在不确定性 。 ”水滴互助公关部人员告诉健识局 。
3月26日 ， 水滴互助宣布：将在3月31日晚6时正式终止互助计划 。 水滴互助成为继美团互助、轻松互助后 ， 今年以来第三家宣布关停的网络互助平台 。
媒体的报道和公众的讨论中 ， 都以“关停”来形容水滴互助的这次变故 。 但水滴创始人沈鹏在全员公开信中 ， 把这次业务大调整称为“升级” 。
水滴互助内部人士告诉健识局：出现这种看起来“分裂”的定义 ， 原因是担心“部分用户会有焦虑 ， 而且C端用户的理解会不一样 。 ”
为了缓解公众焦虑修改措辞 ， 无助于改变事件的本质 。 上线五年、拥有超过一亿会员、获得大病互助人数超过两万 ， 如今却走到尽头 ， 到底是因为什么？
从“试图颠覆保险”
到“被保险颠覆”
2011年 ，“众保”模式开始走入公众视线 。 这一年成立的抗癌公社成为国内第一家“网络大病互助平台” ， 这是网络互助的滥觞 。
抗癌公社算得上穿越了中国互联网行业的牛熊 。 直到2016年 ， 抗癌公社运营五年的时候 ， 创始人张马丁还不得不出面发文 ， 一一驳斥关于“抗癌公社是骗人的、骗子、骗局”的质疑 。
抗癌公社的模式本质上是众筹 ， 张马丁认为：“现在互联网上比比皆是 ， 国家也支持和规范各类众筹 。 ”
大凡国家支持的行业 ， 互联网大佬们都是不会放过的 。 2021年 ， 又是五年过去 ， 抗癌公社在更名为康爱公社之后已经默默无闻 。 而互联网大佬争相开办的互联网互助平台“后来者” ， 也没见到多好的市场前景 。
“这两年无论是百万医疗险 ， 还是惠民宝 ， 在政府的支持下价格都越来越亲民 ， 多少对我们有一些影响 。 用户是用脚投票的 。 ”水滴互助公关部人士告诉健识局 ， 保险的冲击是水滴互助“升级”的重要原因 。
2020年 ， 惠民保险出现 ， 作为一款基本医保初步补充的普惠型产品 ， 惠民保险每年只要几十元 ， 最高保额也能达到百万级别 。 而同一时间的水滴互助 ， 一年平均费用在100元左右 。
“惠民保价格足够低 ， 保额足够高 ， 基本上不限年龄、职业 ， 放开了既往症用户的准入 ， 所以确实划算 。 ”水滴公司总精算师滕辉曾在接受媒体采访时这样表示 。
事实上 ， 被保险冲击的网络互助 ， 曾经也是想过“保险不改变 ， 我们就改变保险”的 。

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2015年初 ， 原保监会颁布《相互保险组织监管试行办法》 ， 希望通过相互保险扩大全社会保险覆盖范围 ， 丰富保险业市场组织形式 。 很快 ， 资本就蜂拥而入 ， 轻松筹网络互助、水滴互助、人人互助都在此阶段出现 。
2019年时有媒体发布文章称：“一个所有保险公司都将恐惧的对手正在浮出水面 。 ”
这里说的对手就是水滴互助、相互保等主流网络互助平台 ， 它们收获了大量客户 ， 并拿到了保险中介牌照 ， 个别平台背后的资本甚至已经参股保险公司 。 这段时间 ， 美团、360、苏宁、新浪、百度等互联网巨头也一头扎进了保险赛道 。
那一年 ， 沈鹏在社交平台发文称：如今的网络互助平台和保险公司进入了协同状态 。 水滴希望通过互联网科技助推更多的保险公司服务好更多增量用户 ， 一起保障亿万家庭 。
如今保险还是那个保险 ， 水滴没能改变它 ， 反而自己先蒸发了 。
大佬们抽身而退
监管是拦路虎
2019年成为网络互助平台最后的闪光时刻 ， 此后 ， 网络互助平台竞相沦落 。
2020年9月 ， 百度“灯火互助”第一个扭身而退 ， “灯火互助”上线不足一年 ， 累计会员人数不足44万；
2021年1月15日 ， 美团互助关停；
2021年3月24日 ， 轻松互助离场；
2021年3月26日 ， 水滴互助“升级” 。
不知道是不是惠民保险冲击了网络互助 ， 但从水滴互助的业务数据上 ， 能看出这一业务形态正在面临用户流失 。 2020年7月 ， 水滴互助分摊人数为1433万人 ， 到2021年1月 ， 这一数字变成了1290万 。 宣布关停的时候 ， 水滴互助上的分摊人数只剩下1157万 。

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