奈奈姐姐 陪老板应酬,遇到奇葩客户差点被坑,高情商机智巧应对化解危机
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孙伟刚进公司不久 , 很受老板看重 。 一次老板应酬带上了他 , 万万没想到遇到一个奇葩客户 , 孙伟差点被坑 , 还好机智救了自己 。
这天来了个经理级别的客户 , 老板就带上孙伟去接待 , 出发前老板交代孙伟要接待好客户 , 客户想吃啥就点啥 , 吃完孙伟去结账 , 回公司找他报账就好 。
点好菜后 , 孙伟礼貌地问客户喝点什么酒?白酒还是红酒?客户连忙摇手说不喝不喝 , 喝酒对身体不好 , 喝点茶就行了 , 态度挺坚决的 。 既然如此 , 主随客便 , 大家也都不喝酒了 。
席中老板突然接到一个电话 , 说有事必须赶过去 。 孙伟知道老板还有个重要的应酬要参加 , 今天需要赶场的 。 于是老板道了个歉 , 留下孙伟继续陪着客户 。
老板才一走 , 孙伟明显感觉这个客户放松了下来 , 和他聊起天也变得随意很多 。 吃着吃着忽然和他说 , 咱俩要不喝点?
孙伟愣了一下 , 不是说不喝酒了吗?咋现在又要喝了呢?但他也没表现出来 , 忙说:“好啊 , 张经理 , 你看喝点啥?“对方说我们两喝点啤酒就好 。
【奈奈姐姐|陪老板应酬,遇到奇葩客户差点被坑,高情商机智巧应对化解危机】
孙伟就让服务员上酒 , 两人边喝边聊 , 气氛还挺好 , 两人喝了1件啤酒 。
可是第二天到了公司 , 孙伟就犯愁了 。 因为账单多出100多块的酒钱 , 虽然不算多 , 如果处理不好会给自己留下隐患 。
因为这个客户当着老板的面坚决说不喝酒的 , 结果老板一走又说要喝酒 。 这个账单如果直接拿去给老板报销 , 老板肯定也不会说什么就给报了 , 但难保他心里会不会想 , 是自己借机报假账占公司便宜呢 。
想了一会孙伟先不报账 , 而是借着向老板汇报工作的机会说了这样的话:“老大 , 我觉得这个张经理有点不实诚 , 以后是不是少和他来往?“
老板一听就问:“怎么了?”
孙伟接着说:“他昨天当你面说不喝酒 , 可是你前脚刚走 , 他后脚就说要喝酒 , 后面我们喝了一件啤酒 , 所以我觉得他有点不实诚 。 ”
老板一听就笑了说:“没关系 , 咱们合作只是为了彼此的生意 , 他喜欢喝啤酒 , 有点小爱好 , 反而是好事 , 你记下来 , 下次主动上啤酒就好 。 ”
孙伟一听连忙点头 , 一个危机就这样解决了 。
可能有些人会觉得孙伟有点小题大作 , 但人心有时候真的很复杂 , 尤其和上位者打交道 , 一个不注意就会引起对方的疑心 , 一旦埋下怀疑的种子 , 你不知道哪天会发芽 。 历史上这样的事情也屡见不鲜 , 尤其各位皇帝更是如此 , 不然也不会有那么多残害功臣的事件出现了 。
孙伟这招有2个亮点:
1、出现问题 , 不藏掖着 , 亮出来解决如果他直接把账给老板报了 , 确实有可能引起老板心里的猜疑 。 那不如干脆把问题亮出来 , 让老板知道 , 先发制人 , 反而显得自己坦荡 。
2、转移了老板的关注点他说话也有技巧 , 不是直接上来就和老板说昨天因为后面加了啤酒 , 多消费了100多元 。 这样说虽然是把问题直接摊开给老板看 , 但难不免一些小心眼老板还是有可能怀疑你骗他 , 或者以为是你自己想喝 , 把客户当成理由 。
孙伟用讨论客户是不是个实诚人做为问题的重点 , 带出啤酒 , 这个就厉害了 。 老板的关注点瞬间就在帮助孙伟去判断这个客户是不是实诚人 , 以后要如何与其打交道之上 。
甚至为了解到这个客户喜欢喝啤酒而感到高兴 , 因为有时候商场打交道就怕遇到无欲无求之人 。
这样转移 , 孙伟再去报账 , 老板心里不会再有任何芥蒂 , 完美解决问题 。
在职场 , 很多时候你与同事在工作能力方面差别并不大 , 但有时候就是一些小细节或者小问题上的处理方式会有所不同 。 往往正因为这一点点不同 , 日积月累 , 就会出现质的变化 , 出现人与人之间的差别 。
这样说并不代表要天天不做事 , 就知道钻营人心 , 而只是在有工作能力的基础上 , 让自己多一点小心机 , 多想一点 , 把事情处理得更完美一点 , 对于升职加薪或者提升自己的管理能力都是很有帮助的 。
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