君子景行记职场新人必修课：逻辑思维基础（5） ——同理心：不是我的目标，是我们的目标 “同理心”（Empathy）

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“同理心”（Empathy），是一个心理学名词，亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情” 。它泛指心理换位、将心比心，即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。
在职场中，在逻辑思考的全过程贯穿“同理心”是十分重要的，它既是思考职场问题的背景和开端之一，也是审慎挑选合适表达方式的重要标准，亦是我们所追求目标的重要价值体现。

（一）“同理心”是背景和开端
在职场中，我们所遇到的问题，一般都不是我们个人的问题，而是集体或他人的问题。所以，在逻辑思考的开端，我们需要充分理解组织中的其他人，包括公司作为一个整体的“法人” ，是如何看待和理解所面临的问题的，然后尽量排除自己的个人因素，去思考解决集体问题的最佳方式。这就是将“同理心”作为思考职场问题的背景和开端。

还是那个公司即将赠送重要客户礼物的例子。也许，你自己非常喜欢鲜花，也很喜欢赠送他人鲜花。但是，在思考以公司的名义，给客户赠送什么礼物这一问题的时候，你应当摒弃个人喜好，从客户和公司角度切入，才能选对合适的礼物。
（二）“同理心”是挑选表达方式的重要标准
把自己的想法传达给职场的同事或者领导，并让他们赞同且一起行动，是非常重要的。自己的想法是否能够被最终采纳甚至是衡量一次职场行为是否成功的主要标准。所以，我们需要审慎地选择表达方式，以便自己的想法更容易被他人所接受。

每一次职场表述，都类似于一场演讲；表达者就类似是舞台上的演讲者。而演讲的特征是，台上的演讲者并不只是把“我的思考和行动”单方面地灌输给听众，而是以与听众“共同的事情”为焦点，以“同感”“同理”为目的进行演讲，尽可能地与听众产生共鸣，以便最终取得最好的演讲效果和达到最佳的价值传输的目的。

演讲之所以能吸引听众，不仅仅是因为演讲的内容很有条理，也不仅仅是因为演讲者具有极大的个人魅力，而与他们所采用的辅助手段也有关系。比如，在演讲的过程中播放一些震撼人心的图片，就比单纯地展示数据更加容易使人产生“同感”和“共情” 。我们可以对运用于演讲的技巧勤加锻炼，并将其使用于职场表述的过程之中。
（三）目标不是我的价值，而是我们的价值
作为职场行动的最终目标，一般都是要实现对公司（集体）的利益最大化。 “实现我们共同的价值”既是职场行为的出发点，也是落脚点。因此，在用逻辑思维思考职场问题并付诸行动的过程中，我们既要以“同理心”去领会“共同的价值目标”为开端，也要以“同理心”去衡量“共同的价值目标”是否实现为结束，以确保职场行动真正对组织有利，没有价值偏差。

比如以公司名义向重要客户赠送礼物这一职场行动，最终的目标一定是客户对公司更加满意，并希望与公司进行更多合作，给公司带来更大业绩，这是我们共同的期盼和职场行动真正的价值所在。