河北新闻网 唐山公交开启“互联网+公交”定制运营
从传统“端菜式”向“点菜式”模式转变
唐山公交开启“互联网+公交”定制运营
近日 ， 唐山市公交总公司打破传统公交壁垒 ， 开启了全新的“互联网+公交”定制运营模式 ， 公交服务从传统“端菜式”向“点菜式”模式转变 ， 填补了常规公交线路没有覆盖的时间段和区域 ， 具有定点、定车、定时、定价等区别于普通公交的特点 。
2016年2月25日 ， 唐山公交开通第一条定制公交线路——从唐山市路北区吴家庄至市第二十一中学 ， 历经5年发展 ， 定制公交从无到有 ， 从有到优 ， 从少到多 ， 已经初具规模 。 随着业务的不断拓展 ， 今年市公交总公司将智慧定制项目列为重点工程推进 ， 于3月5日正式启动线上定制公交 。 市民可以通过登录“掌上公交”APP ， 进入“定制公交”页面查询、购票乘坐现有网约定制公交线路 。 互联网+定制公交进一步解决了百姓出行难的问题 ， 对满足多元化出行需求 ， 提升服务水平具有积极的促进作用 。
截至目前 ， 唐山市定制公交共开通了27条线路 ， 分别为“个人出行定制”线路8条、“助学专线”15条、“企业定制”线路3条、“旅游定制”线路1条 。 “掌上公交”APP可以查询和购票的线路6条 ， 其他定制公交线路将陆续接入互联网运营 。
定制公交主要以服务质量和用户体验为导向确定站点、线路 ， 把乘车的主动权交给乘客 。 当传统线路不能充分满足市民乘车需求时 ， 定制公交的优势就凸显出来 ， 它是对传统公交线网的有益补充 。 乘客可以通过唐山公交网、“掌上公交”APP、5266000客服热线电话留言说明自己的出行需求 ， 市公交总公司会通过线路采点、实地客流调查等方式制定出科学的线路 ， 适时推出更多定制公交专线 ， 为相同或相近区域、具有相同出行时间和出行需求的人群量身定制公交线路 。
唐山市公交总公司积极探索推出多样化的公共出行服务 ， 让公交进社区、进工厂、进学校、进商圈 ， 用集约化运输满足乘客个性化需求 ， 致力于解决好企业、群众反映的公交出行问题 ， 不断提升公交服务品质 ， 为解决乘客出行“最后一公里”、打造最优出行体验创造良好条件 。 （记者赵立峰)
来源：环渤海新闻网
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