警告! 3000元一套方案 一进门你的脸可能就“丢”了
30秒快读：央视3·15追踪，比一进门就抓“脸”更过分的是，抓“脸”后直接成为会员，精准推送骚扰信息，不法分子甚至可以通过WiFi探针识别，绑定人脸，进行精准通信诈骗 。265元一个摄像头，3000元一套方案，低廉的成本背后是巨大的利益驱使，靠“偷脸”的智慧零售并不光彩 。
文/孙鹏飞 李玉洋
来源：IT时报
对于随处可见的摄像头，人们已习以为常 。但你或许不知道，这些暗中“窥视”的“眼”，正在抓拍你的脸，并在你的名字旁边打上各种“标签”，会员、常客、喜欢A商品……
这是“智慧零售”的另一面 。《IT时报》曾多次报道人脸识别被滥用的事件，也还原过看房戴头盔、取厕纸要刷脸的故事，更表达了事件背后人脸数据、个人隐私泄露的担忧 。只是这些情况依旧普遍 。
今年3·15晚会，央视披露科勒、宝马、Max Mara等20多家知名企业在门店内安装人脸识别摄像头，在消费者不知情的情况下，窃取消费者人脸信息，标注顾客到店次数、性别、年龄、心情等信息 。
然而，在巨大的利益驱使下，情况并没有太多好转 。3·15晚会之后，《IT时报》采访人员随机走访几家上海商业综合体、品牌门店发现，带有人脸识别功能的摄像头依旧存在，却均未告知用户，正在记录用户的人脸数据 。
于是，被精准“定位”的用户，被精准“骚扰” 。
01
惊悚
进门抓“脸”直接成为会员
不过十几平方米的休息区天花板上方，挂着2个印有“ulucu”（悠络客）商标的球形摄像头 。3月16日，采访人员来到普陀区巴黎春天的喜茶门店 。
悠络客正是今年3·15晚会被曝光的人脸识别服务供应商之一 。3·15晚会后，悠络客致歉，表示成立专项组自查，但未提及具体防范用户隐私泄露的措施 。
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图源：悠络客
其官网显示，人脸识别精准对比分析99.81%、通过人脸可以自动注册会员，实现进店顾客100%成为会员 。
官方信息显示，悠络客业务覆盖餐饮、鞋服、汽车、快消、饰品美妆、地产物业等多个行业，累计签约客户门店数165.6万家，顶新国际、星巴克、满记甜品、好利来、味多美、百果园、比格披萨、森马、乔丹、711便利店、快乐柠檬等均为悠络客服务客户 。
令人担忧的是，悠络客官网还显示，基于人脸识别技术，顾客进入门店的一瞬间，其以往在该品牌门店消费情况立即被推送到对应导购员的手持设备上，导购员根据关键信息为该顾客进行精准导购 。“人脸导购，门店转化提升35%”，甚至可以展现用户姓名、年龄、生日、到店次数、客单价、成交量、以往消费记录等数据 。
一位业内人士向《IT时报》反映，人脸识别摄像头供应商的数据库能显示你在不同品牌门店、不同消费场景下的消费记录，从而基于这些数据描绘出更精准的用户画像 。
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图源：悠络客
悠络客客服解释称，你在A品牌后台显示的标签，很可能结合了此前在其他品牌购物的消费习惯 。这便是工作人员能叫出你名字，推荐接受价位产品的由来 。
对此，《IT时报》采访人员曾向悠络客求证，但对方并没有给出答复 。
02
成本
269元一个摄像头，3000元一套方案
此次3·15晚会央视曝光了悠络客、万店掌、雅量科技、瑞为等人脸识别系统供应商，但《IT时报》采访人员发现，还有多家上市公司有同类产品推出 。
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图源：央视3·15
当采访人员向京东海康威视旗舰店客服询问不具有人脸识别功能的模拟同轴摄像头相关内容时，客服表示该产品已不上架 。“同轴摄像机正在被网络摄像机替代，前者接视频线，后者接网线且能抓拍、识取人脸，相较于前者，后者部署更为方便且像素更清楚 。”
目前具有人脸识别功能的海康威视摄像头有低至269元的经济版，也有千元以上的豪华版，主要不同在于摄像头的功能、画面清晰度 。
值得关注的是，海康威视官网还显示其数据库数据不仅包含人脸识别数据，还有车牌识别数据，从而实现顾客属性分析和追溯 。用户的车牌车型也将被用于定义用户画像 。
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图源：海康威视
事实上，通过人脸识别对用户画像分析、客流分析、区域热力图等功能已有多年 。2019年7月份，采访人员便在某线下店体验过该功能 。该门店大屏幕中显示用户人脸、进店时间、停留时间等信息 。提供这套方案的服务商是新三板上市公司慧眼数据 。
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