芒果都市 关于物业，长沙雨花区这样做！
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物业公司收了钱
服务居民却拖拖拉拉？
业委会成立前是否把好了关？
如何才能破解小区物业管理服务的
各种老大难问题呢？
【芒果都市|关于物业，长沙雨花区这样做！】
街道社区提前介入 化解物管矛盾
紧急清单 提升维修基金使用效率
记者3月17日从长沙雨花区住建局了解到 ， 他们已经发布了《关于加强小区物业管理的十条措施》 。 通过建设物业矛盾纠纷调解中心、强化资金保障等方式 ， 化解小区物业管理中的各类矛盾 。
↑长沙雨花区的路桥大院小区是一处大型居民小区 ， 常住居民达到9000多人 。 去年小区物业准备在小区内建设一处垃圾站 ， 由于这个垃圾站距离居民楼太近 ， 遭到了部分居民的反对 。 接到投诉后街道立刻介入 ， 通过调取规划资料 ， 确定该处垃圾站未经过规划 ， 紧急叫停了垃圾站的建设 。 也成功的化解了矛盾 。 现在 ， 物业服务品质已经得到了极大提升 。
根据统计 ， 在12345市民热线投诉中 ， 物业服务是市民投诉较多的意向 。
此次长沙雨花区发布的《十项措施》中就规定 ， 通过对物业从业人员实施备案管理 。
对住宅维修、更新、改造资金进行多元化保障 ， 建立紧急维修事项清单 ， 指导业主依法使用物业维修基金 。 对存在公共安全隐患的严重影响业主生活的维修事项特事特办 。
说了这么多
“十条措施”的主要内容是什么？
快来一睹为快！
《关于加强小区物业管理的十条措施（试行）》
1.强化党建引领深入推进小区党组织建设 ， 实现全区住宅小区党的组织和工作全覆盖 。 住宅小区在业主大会成立前应当先成立小区党组织 ， 街道（镇）、社区和小区党组织领导业主委员会、监事会依法成立 ， 逐步实现业主委员会党员占比超过50% 。
2.强化齐抓共管工作机制
成立以区委书记任组长的区物业管理工作领导小组 ， 下设办公室在区住建局 ， 区住建局局长担任办公室主任 。
3.强化业主委员会监管
完善小区业主委员会工作规则 ， 建立业主委员会准入清单、业主委员会履职负面清单、业主委员会停职情形清单、业主委员会换届审计制度 。
4.强化物业服务质量提升
探索“物业服务+生活服务”模式 ， 满足居民多样化多层次居住生活需求 。 引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台 ， 提供定制化产品和个性化服务 ， 实现一键预约、服务上门 。 建立物业服务质量红黑榜 ， 定期向社会发布 。
5.强化物业服务标准化创建
开展物业管理服务标准化创建活动 ， 创建工作纳入区对街道（镇）年度绩效考核 ， 推动物业管理服务质量全面提升 。
6.强化物业矛盾纠纷就地化解各街道（镇）成立物业矛盾纠纷调解组织 ， 特聘基层调解人员参与诉前调解 ， 加强诉源治理 ， 完善物业服务纠纷类诉讼案件快审快结机制 。
7.强化小区乱象综合整治
实现“公共管理进小区、行政执法进小区” ， 从源头上遏制小区乱象 。
8.强化资金多元保障
按照“政府引导、市场投入、共建共享”原则 ， 强化物业维修资金、公共收益等使用 ， 探索住宅小区维修、更新、改造、提质等资金多元保障模式 。
9.强化法律法规宣传培训
每年组织街道（镇）、社区物业专干、物业项目经理、业主委员会主任、监事会主任等人员开展集中轮训 ， 普及物业管理法律法规 ， 提高管理服务水平 。
10.强化政策层面奖励扶持
制定物业管理先进街道（镇）、先进社区、星级物业项目、优秀业主委员会、优秀业主监事会、先进物业工作者等奖励方案 ， 安排财政资金予以奖励扶持 。
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