一搜 广西一“熊孩子”偷刷12万元买游戏账号！监管部门介入后退一半
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3月15日 ， 广西百色市市场监督管理局通报该市2020年维权典型案例 ， 其中一起12岁男孩偷刷12万余元网购游戏账号的案件引发关注 。
▲投诉人的儿子网络购买记录 。 百色市场监管局供图据了解 ， 湖南周女士12岁的孩子痴迷某款网络手游 ， 在父母不知情的情况下 ， 于2020年11月~12月 ， 通过网络平台上向平果某公司购买了9个高段位某游戏账号 ， 先后支付12万余元 。
周女士得知后联系商家要求退款遭拒 ， 于是到平果市市场监督管理局投诉 ， 并提供了部分交易记录、支付凭证等证据 。
接到投诉后 ， 该局执法人员立即对投诉内容进行调查核实 。 经多次调解 ， 2020年12月19日被投诉方完成整改 ， 并与周女士达成调解协议 ， 退还周女士6万元 。 周女士对处理结果表示满意 。
未成年人瞒着家长为游戏充值
引发的消费纠纷问题
正呈逐年上升趋势
面对未成年人不当消费引发的纠纷
家长该做些什么呢？
市场监管部门提醒消费者
日常生活中要帮助孩子树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯 ， 尽量避免让未成年人知晓交易密码等重要信息 ， 尽可能采取人脸识别或者指纹识别支付等方式 ， 减少未成年人自行支付的可能性 。
【一搜|广西一“熊孩子”偷刷12万元买游戏账号！监管部门介入后退一半】
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