东东南南 一元买快递两个月后向快递员索要百倍赔偿,不给我就投诉你
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相信很多人都有这样的经历 , 在网上购物下单以后 , 隔一两天就看物流信息 , 商家发货了没有 , 想要尽快拿到自己网购的商品 , 看看质量如何 , 但是河南商丘有个消费者就与众不同 , 不走寻常路 。 这名消费者在网购的时候选择留下一个空号 , 并且收货地址填的是驿站 。 如果说地址填的驿站也是无可厚非 , 但是电话号码填的空号 , 快递员怎么联系取件呢?这件事好像透着一点诡异 。
果不其然 , 派送这个快递的快递小哥在两个月之后 , 接到了一个电话 , 说自己的快递找不到了 , 然后快递小哥就去给这个客户这个快递 , 找到了以后 。 这个客户又说不需要找了 , 然后向快递员索赔200元 , 快递小哥拒绝了客户的索赔请求后 , 这个客户又说快递没到我手里已经耽误我用了 。
【东东南南|一元买快递两个月后向快递员索要百倍赔偿,不给我就投诉你】
快递小哥说:这名客户留的快递地址就是驿站的地址 , 他留的电话也是个空号 , 所以联系上不他 , 他也不联系我 , 实在是没办法配送 , 他向自己索赔以后也没办法 , 如果不接受就会投诉自己服务态度不好 。
然后公司有规定 , 被投诉服务态度不好的话 , 第一次是两百 , 想着反正是两百块钱 , 没办法 , 赔付也就赔付了 , 最起码还不用挨一个投诉 。
如果事情就此为止 , 也还算正常 , 问题是隔了一段时间以后 , 这名快递小哥在驿站老板那里了解到 , 这名客户还有很多快递都没有领取 , 并且手机号码都是填的空号 , 快递到了以后也是同样的不去领取 , 然后向相关的快递员索赔 , 已经有不少的快递员已经向他赔付了 。 赔付的金额数目有200 , 有500不等 。
并且都是在快递到站以后的两三个月以后才打电话索赔的 。 然后相关的快递小哥就打电话联系记者 , 希望记者帮忙报道帮忙解决 。
然后记者打电话向该男子核实有没有这个事件 , 问该男子他是否以威胁投诉快递员服务态度不好为理由 , 要求他们赔钱 。 该男子否认了这个说法 , 并解释说 , 他没有这么做 , 他以前也是干快递的 , 是因为快递员没有按照正常的快递签收流程走 , 导致他的快递被签收 。 还说签收一个快递有八毛钱的快递费 , 是快递小哥为了拿到快递费 , 不管快递收件人有没有收到快递 , 他们都私自签收了收件人的快递 。
然后驿站负责人解释道 , 并不是为了快递费去签收的 , 而是因为驿站规定快递在六天之内必须出库 。 所以才签收的 。
然后记者告诉快递小哥 , 他们应该按照正常的流程去签收快递 , 这样才不会被揪住小把柄被顾客索赔了 。
但是记者没有说的是 , 哪怕快递小哥没有按照正规的操作流程去做 , 也不应该是该男子向多名快递员这样索赔的理由 , 并且多次以投诉快递员服务态度不好为理由向快递员索要赔偿 。
因为快递明明有物流 , 他可以关注物流信息 , 然后自行去驿站拿取快递 , 或者填写正确的电话号码就能收到取件码 , 就能正确的拿到快递了 。 毕竟他是有正常的电话号码的 , 不是吗?
但是快递小哥最好的办法就是严格按照快递业务的规章制度来派送快递 , 这样哪怕客户投诉也不至于被威胁 , 赔偿钱财 。 自己不出错 , 别人就永远揪不住你的错处 。
欢迎在评论区表达你们的看法 。
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