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电子商务 国家邮政局：对快递暴力分拣坚决反对 坚决治理

快件在运输途中损坏时常困扰着快递用户 ， 近日发布的《邮件快件包装管理办法》要求寄递企业避免抛扔、踩踏、着地摆放邮件快件 。对此邮政部门将如何实施监督？个人用户如果遇到快递暴力分拣应当如何寻求救济？
澎湃新闻采访人员 周頔
【电子商务|国家邮政局：对快递暴力分拣坚决反对 坚决治理】3月1日 ， 国务院新闻办举行了落实《国家综合立体交通网规划纲要》精神、加快建设交通强国发布会 。会上 ， 在回答澎湃新闻采访人员上述提问时 ， 国家邮政局局长马军胜表示 ， 抛扔、踩踏、着地摆放邮件快件都是不规范的操作 ， 法规不允许 ， 本质上看是快递企业在经营理念、服务理念、管理理念等方面出现了偏差 。
马军胜表示 ， 对这些问题 ， 邮政管理部门坚决反对、坚决制止、坚决治理 。将督促企业落实法规标准要求 ， 指导企业严格落实 ， 加强服务质量的管理 ， 切实保障用户合法权益 。
马军胜表示 ， 要加强快递能力建设与科技应用 。要从“能力跟不上”方面解决问题 ， 能力提升和科技手段增加必不可少 。目前快递末端的场地和处置能力严重不足 ， 下一步要增加投入 ， 增强能力 。
此外 ， 邮政部门还将加强市场监管 ， 政府部门将开展随机抽查核查 ， 利用数据平台 ， 利用“互联网+”的监管手段督促企业规范行为 。马军胜还表示 ， 将强化社会监督 ， 如果群众遇到快递不规范问题 ， 可以通过12305热线向政府部门进行申诉 。
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