掌上社评 连官网也不靠谱了？买苹果12变成蒙牛酸酸乳，刘女士购物经历疑点重重
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10099元在官网买了苹果新款手机 ， 欢欢喜喜拆开快递却发现里面居然是一瓶250ml蒙牛酸酸乳 ， 看起来仿佛是无声的嘲笑 。 恐怕没有多少人会相信这样的事情会发生在自己身边 ， 但是合肥刘女士却真实发生了这件事情 。 目前刘女士已经报案 。 有记者联系EMS快递公司和苹果客服未果 。 目前苹果公司表示 ， 他们正在对此事进行核实 。
合肥刘女士的手机是在2月16日购买的一款全新的苹果12 ， 金色256g手机 。 当时付款方式是微信 ， 收货地址是刘女士所在的小区 。 2月18日 ， 刘女士接到快递员电话 ， 货物已经到达了该小区 。 由于是上班时间 ， 苹果手机又比较贵重 ， 因此刘女士需要当面签收 ， 但快递员却提到可以放到小区里面的快递柜里 。 因为之前也经常网购没有出过什么问题 ， 刘女士也没有再坚持 。
手机送来的时候刚好是大年初七 ， 本来是很开心的事情 ， 谁知拆开手机就再也开心不起来了 。 当天晚上9点多钟 ， 刘女士就立刻从快递柜取出了包裹 ， 当时到货的除了手机之外 ， 还有手机壳 ， 手机膜一系列配件 。 拿到包裹时候没有任何重量上的异常 ， 但是打开之后 ， 刘女士感觉两眼发蒙 。 包裹里面没有手机的影子 ， 却是一盒在2020年10月13日生产的绿色苹果味的蒙牛酸酸 。
经过对快递盒的仔细检查 ， 刘女士发现外观上确实没有什么被破坏的地方 ， 但是盒子的侧面好像有几处地方被破坏了 。 同时 ， 快递盒内的塑料固定条有明显被拉扯形变痕迹 。 当天晚上9:24 ， 刘女士立刻联系了快递员 ， 但其并未接听电话 。 随后 ， 刘女士又联系了EMS快递公司和苹果客服电话 ， 因为已经下班 ， 也没有联系到 。 刘女士直接报警 ， 并且在次日将相关情况反馈到了快递公司和苹果客服 。
2月19日 ， 两家公司的工作人员分别表示将会对刘女士的情况进行答复 。 同一天 ， 刘女士来到了当地滨湖派出所报案 ， 该派出所以盗窃立案进行处理 。 2月23日 ， EMS公司联系刘女士 ， 事情已经全部委托苹果公司处理 ， 该公司将不再处理类似的问题 。 2月25日 ， 苹果公司联系刘女士称 ， 目前正在进行内部核查 ， 不方便透露进度结果 。 当刘女士问什么时候会有处理方案时候？答复是现在还不知道 。
2月25日晚间 ， 有记者分别联系了EMS快递和苹果公司均未联系成功 。 根据其他媒体报道 ， 目前快递公司正在抓紧核查快递当中的各个环节 ， 苹果公司目前也在核实阶段 。
【掌上社评|连官网也不靠谱了？买苹果12变成蒙牛酸酸乳，刘女士购物经历疑点重重】好好的一万多元的手机怎么就能变成一盒酸酸乳？如果这里面没有什么环节出现问题 ， 恐怕任谁都不敢相信 。 以后刘女士再签收贵重物品的时候也一定会当面签收 。 刘女士说 ， 若最后处理结果不让她满意 ， 她一定会选择法律手段来维护自己的合法权益 。
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