新麒点 大庆油田“走出去”的先锋队
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在大庆油田 ， 有一支由“富余”人员组成 ， 成功“走出去”的先锋队——钻探工程公司勘探开发研究院综合服务项目部 。 他们作为钻探工程公司第一支独立运行、自主管理的服务单位 ， 走出了一条外闯服务市场的特色之路 ， 成为当之无愧的油田公司功勋集体 。
“放下刹把 ， 拿起扫把”
2018年 ， 钻探工程公司承揽了勘探开发研究院共计13.5万平方米的后勤服务业务 ， 勘探开发研究院综合服务项目部应运而生 。
【新麒点|大庆油田“走出去”的先锋队】起初 ， 大家并不看重这项业务 ， 认为工作不体面 ， 没技术含量 。 项目部经理张艳从员工精神状态入手 ， 教育引导员工尽责做好每个岗位 ， 实现个人的自身价值就是为企业做贡献 。
在张艳的引领下 ， 不到半年时间 ， 员工们逐渐接受了这个岗位 ， 精气神儿足了 ， 优质服务意识也增强了 ， 服务队上下形成了苦干实干的新场面 。
2020年8月 ， 项目部划归钻探工程公司直属 ， 项目独立化运作以来 ， 承揽业务不断增加、员工数量日益增多 。 项目部摒弃“等靠要”思想 ， 向改革、管理和创新要效益 。
“我们必须积极抢活源 ， 主动争取市场、站稳市场 ， 把扭亏解困当成自己的事情来做 ， 为富余人员提供更多的岗位机会 ， 实现提质增效 。 ”张艳道出了项目部全体人员共同的心声 。
“地板缝里抠钢镚”
成立之初 ， 面对重重困难 ， 项目部在用人、带队、运行上找突破、寻创新 ， “72小时攻坚战”“百日大会战”……通过开展活动 ， 在岗位实践中“拉练”队伍 ， 在解决问题中锤炼作风 。 干部白天跑现场带领员工搞会战 ， 晚上加班加点规范流程、整章建制 ， 树立了“八小时以内做贡献八小时以外讲奉献”的敬业范本 。
与此同时 ， 项目部根据不同员工的身体状况 ， “因人而异、因人设岗” ， 一人一流程、一岗一要求、一周一检查、一月一考评 。 “八个一”常态化模式最大程度激发员工潜力 ， 实现用最少人力 ， 达最高标准目标 。 通过定期组织评优 ， 严格落实考核机制 ， 跟踪整改结果 ， 不断提升整体管理水平 。
在勘探开发研究院对多家外包单位 ， 年度、半年度服务质量考核评比中 ， 项目部考评分遥遥领先于其他专业公司 ， 连续多次获得排名第一的优异成绩 ， 靠高质量服务从地板缝里“抠”出了效益 。
“成就甲方就是成就自己”
何谓优质服务？在项目部干部员工看来 ， 优质服务必须“高标准、零差错” ， 不仅要做好常规服务工作 ， 还要做好超前服务、专业服务、超值服务 ， 对待服务工作 ， 他们不仅在“好”上下功夫 ， 更在“精”上下苦功 。
保洁人员在部分办公楼装修期间跟踪保洁 ， 确保区域办公环境卫生高效、高标准恢复；会务人员克服会议多、级别高、时间晚等困难 ， 认真做好会前准备、会中接待、会后收尾工作；经警人员严格值班值宿及区域秩序维护 ， 多次协助院方处理突发事件 。
冬季 ， 项目部员工主动承担门前车道清雪工作 ， 确保车辆、人员出行安全 。 在实现超值服务和特色服务上下功夫 ， 得到了甲方的认可与信任 。
2019年年底 ， 根据全年工作调研统计 ， 项目部承揽的中心会议服务工作 ， 网上点评满意率达到100%
从转变角色到干得出色 ， 从觉得不体面到挣得脸面 ， 项目部闯出了一片天 。 经过3年的发展运行 ， 项目部与勘探开发研究院合作实现高品质、高信任的共赢模式 ， 先后接收18批次570名转岗员工 ， 服务范围从保洁、保安、保会 ， 拓展到电工、维修工、司机等22类岗位 ， 为钻探工程公司分流安置富余人员 ， 坚决打赢扭亏解困攻坚战树起了标杆 。
2021年已经起航 ， 面对新的机遇与挑战 ， 这支功勋集体将以永不懈怠的精神状态、舍我其谁的责任担当、百折不挠的奋斗精神 ， 继续攻坚克难 ， 拼搏奉献 ， 助力钻探工程公司扭亏解困、深化改革！（来源：大庆油田）
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