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心动工场是做啥的

来回答下我们公司是做啥的。我是心动工场第一批入职的员工，目前做运营工作。
公司想做的时期和老大密不可分。老大之前在美国做咨询，VP级别，特别喜欢户外旅行。他发现国外旅行产品和国内完全不是一个水平，认为一个好的旅行产品带给人的体验可以非常深刻，能够震撼人心。于是就辞职回国跨界“下海”了。他希望能够把更值得购买的旅行产品放到国人眼前，关键点在于“体验”。
【心动工场是做啥的】最初，我们想做一个旅行平台，把市场上（全世界）最有体验感的旅行产品汇集起来。我们把自己定位为“体验式旅行”。就是说这个旅行会让人的身心都沉浸其中，要素是有专业人士带队（不是导游）、有主题性、有体验活动、小团（10人左右）。也就是脱离了目前消费者看到的一水儿逛景点式的旅行产品。
不夸张的说，在三个月的时间，我们见了国内100+的机构，有旅行社、公益机构、教育机构、户外机构等等，他们在自己精耕细作的领域，开发出了非常独特的体验产品，不仅仅定义为旅行，我觉得算是一种有意义有价值的出行。看了上千个产品，我们用更加严苛的标准筛选出了其中的10%不到，放在自己的网站上。
这是我们第一阶段做的事。我老实地说，这阶段我们看过的产品、筛选出来的产品是旅行市场上最顶尖的产品，不在于它的价格，而在于它们具有非常稀缺的资源，这里说的资源不是所谓高端旅行团带你去一个别人去不了的景点，门票巨贵，而是让你接触到当地本土的人、活动、事物。而题主看到的价格高，是因为资源的稀缺性，和人力成本。
这种稀缺性，也正是我们认为足以区别于自由行的最重要的特征。有的体验活动，即使知道，但是作为自由行/散客，到了门口也只能看看而已，没法进行体验互动。
而在这段时间，我们接触到的这些机构，我对他们非常崇敬。正是因为他们数年的努力，才让我们的平台有了根基。在此之前，我们没有意识到国内的旅行产品有做的这么好的。而这些产品，你在固有OTA平台上，是无法找到的，淹没在成百上千个劣币之中了。展现出这些好东西，不让他们被价格所限制，是我们初期的方向。有趣的一点是，做出这些好产品的机构很多都是跨界的，和我们一样~
但是后面我们发现了个问题，这些机构/供应商的产品没法100%地展现我们的理念，于是我们开始自主设计旅行。而在这个阶段，我们的第二个关键词出现了聚焦——“文化”。登山是文化、公益是文化，在此之前的所有产品可以归在“泛文化”这个大标签下，但是不足以聚焦，不够精准。我们选了人文，“传统文化”作为自主产品的大标签。于是，在“文化”和“体验”的理念下，我们设计出了“新安画中走，邂逅古徽州”这个产品，2个月的时间有100多个人进行了体验，并且获得了好评。
在自主设计产品的时候，我们才发现为何传统旅游行业不做这样的事儿。因为太难了！前期要对这个地方的文化进行充分的考证研究，文献书记就看了上百万字；在做初步计划时，不同主题计划设计不同的体验活动，但是在考察中，会发现大部分的活动就算能观赏，但无法进行互动体验；费尽心机设计好了，在解释这样一个产品时，还是会挑战市场对于旅行的认识。“什么？去黄山市不上黄山？”看上去，文化这个概念太过小众了！
但令我们欣慰的是，虽然如此“小众”，我们的用户粘性是非常高的。认可这种有内涵的旅行方式的人，体验过一次后对我们就建立了信任感。
当然，在自主设计的产品上，价格也成为了一个门槛。这是非常尴尬的现象，我们把实在的体验放到行程中，不会有“自选项目”，而每个实在的体验本身就是价格不菲的，在一个惯于用低价竞争的行业中，实在是一个劣势。有时同事们自我开解，“我们三天的行程内容丰富度够别人做一周的了。”
还有令人失望的一点，消费者对于出国游往往更大方，稀里糊涂人均几万也是花了的……可能真的被乱象横生的国内游伤了心吧。另一个有趣的现象，往往是真的吃过见过的人，周游过世界的人，不论年轻年长，认为我们自己国家是最棒的。不管从自然风光还是文化历史角度来看，都是这样。
到目前为止，我们的生存环境是非常恶劣的，行业内的竞争混乱，受众的认知/思维固化，要走的路是非常漫长的。
感谢一年来用实际行动支持我们的人，让我们老老少少（团队最大的成员足够当最小的成员的爹了……）都感到有动力。

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