酒店服务好体现在哪些方面酒店的服务的重要性我们可以

服务人员面带微笑。基本礼仪妥当。不与客人争执不发脾气不甩脸。就是那个服务管理学服务基本礼仪的书上做饭百分之40就行了。剩下就要随机应变。第二。环境。酒店配套设施。客房酒店餐厅等服务。。▲■体现在细节，如果完全没有感到不便就是好。我觉得对repeater的喜好把控会加分，这是对operation的一个考验
■酒店的服务的重要性我们可以从下图来分析一下看看，这个图是花了十天的时间把全中国最好的十四家酒店的所有的点评都看完，然后做出来的一个分析归纳，注意，是全国中最好的酒店、是所有点评，共73434条点评！
【酒店服务好体现在哪些方面】

看到了没？34.16%的客人非常享受和赞扬前服务态度，特别是酒店前台的服务态度！酒店的心脏关键节点是酒店的前台！下次专门写一篇文章专门介绍如何提升酒店前台服务的八大绝招。
大家再来看看这个图

看看这个店的客人表扬最多的前四项里，大家有没有注意到？
第1、2、4项都是发生在酒店的大厅！所以我们说酒店的服务最重要的注意的是：黄金十分钟！
也就是说客人进来酒店时的前十分钟是最最重要的，一定要抓住这十分钟，这样做服务的效果就事半功倍！
还有一个要注意的是服务的内容，进来的客人的需求都是千奇百怪的，要有足够多的服务内容，不管什么人进来，总有一项打动你！
我这几年跑遍了中国最好服务的酒店，总结了五百多项的酒店服务内容，如下图：

这五百多项的服务内容，总有几十项是适合你的酒店！如果有需要，可联系我！

大家好，我是酒店郑叫兽，每天一案例分享！更多酒店知识，请关注号“酒店管理郑叫兽”

酒店服务好体现在哪些方面

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