生活导读 微信、抖音、微博等自媒体平台，应增加人工审核，提高服务质量！
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绝大部分自媒体从业者都有媒体从业经验 ， 从传统媒体转到自媒体 ， 初心是铁胆担道义 ， 促进社会文明 ， 提高社会运转效率 ， 可以说每一篇文章都是有价值的 ， 有知识点 ， 有人生哲理等 。 传统媒体比较死板 ， 时效性短 ， 在网络盛行的当下 ， 大部分媒体人转为自媒体 ， 不过自媒体的管理较为粗放 ， 这为自媒体人和普通用户带去了很大的困扰 。
当前 ， 自媒体乱象 ， 最为突出的是人工客服少 ， 人工客服素质良莠不齐 ， 无论发什么都是违规 ， 不利于文化事业的进步和公平正义 。
实时热点 ， 被系统判定为新闻；
不及时的资讯 ， 被系统判定为旧闻；
有企业名称 ， 被系统判定为广告；
图片不清晰 ， 被系统判定为质量差；
图片清晰 ， 被系统判定为血腥；
恶意投诉 ， 系统没有容错机制 ， 会违规；
你发布带有其他自媒体平台的内容 ， 会违规；
敏感词设置太多 ， 比如抖音 ， 只能用字母代替 ， 影响阅读 。
2020年 ， 某社交工具的用户被封号 ， 导致几天无法使用 ， 也找不到人工客服解决 ， 最终用户采取极端的方式 。 这是自媒体时代的悲剧 ， 网络让信息更加开放 ， 能够约束我们的言行 ， 促进法制道德建设 ， 这本来是好事 。 但由于各自媒体平台运行方不思进取 ， 酿成悲剧不说 ， 也浪费资源 ， 侵犯了创作者权益 。
其实互联网平台建设并不难 ， 难的是一直坚守初心 ， 将推动社会进步作为责任 。 而现实中 ， 自媒体从业人员非常尴尬 ， 一是主管部门对正负面把握不清楚 ， 他们拿起指挥棒 ， 一篇文章中不能有丑恶的描述 ， 否则网信办管你 ， 这样使得文章非常空洞 ， 没有丑 ， 就没有美 。 主管部门对自媒体的管控太死 ， 不够灵活 ， 甚至是一刀切 。 二是 ， 抖音、微博等运营方也是一刀切 ， 他们要封号理由很多 ， 不讲规则 ， 非常野蛮 。
垄断是无法充分竞争的 ， 垄断对社会没有好处 。 纵观国内自媒体平台 ， 无一不是垄断 ， 不要说普通用户和自媒体人任人宰割 ， 即便官方入驻的平台 ， 也会受到许多限制 。 “比如 ， 官方媒体发布的内容 ， 只要触动了自媒体平台设置的敏感词库 ， 就会导致封号的处罚 。 相比自媒体人 ， 官方媒体平台有专门的人工客服渠道 ， 如果误判 ， 处理起来方便一些 ， 而普通媒体人就麻烦 。 ”
这样一弄 ， 又回到了传统 ， 不仅是信息不够透明 ， 而且信息滞后 。
【生活导读|微信、抖音、微博等自媒体平台，应增加人工审核，提高服务质量！】可是 ， 自媒体平台又离不开自媒体人 ， 因为大部分内容并不是官方渠道发出来的 ， 相比官方媒体平台 ， 自媒体人发布的内容更加活泼 ， 尖锐 。
小编注意到 ， 如果你入驻的自媒体平台粉丝足够多 ， 那么一不小心就要重头再来——因为 ， 现在的机器审核问题多 ， 人工客服紧缺 ， 不一定能公正的看待一些问题 。 小编在某个平台帮助车祸中受重伤的老乡发布了一求助信息 ， 导致封号 ， 提示是内容中的图片血腥违规 。 “手术图片没打马赛克 ， 竟然违规 。 ”如果不能真实的反应事故危害 ， 又怎么能少了图片？
提请对方人工审核 ， 但是一般7个工作日手里 。
比较有意思的是 ， 小编发布的两篇文章中都有手术照片 ， 其中一篇判定违规 。
也就是说 ， 自媒体平台为了减少人工成本 ， 牺牲了大部分创作人的权益 。 写一篇文章不容易 ， 而且一些紧急的事情 ， 时效性重要 ， 很多人没法选择 ， 大家都在抢时间 ， 比如打马赛克或者不用图片都会影响到信息的传递 。
注意到 ， 大部分头部自媒体平台都有一些问题 ， 比如 ， 你想选择短信验证的方式登录 ， 要重新输入账号 。 把账号固定 ， 选择不同方式登录方式岂不更好？其实自媒体平台在技术和服务方面有许多提升空间 ， 但是他们为什么没有去做？很简单 ， 他们是老大 ， 他们是游戏的制定者 。
就拿人工客服来说 ， 最讨厌的是某平台 ， 他们没有人工客服 。 自媒体平台做了一个不好的示范作用 ， 降低了整个社会的服务质量 。 为什么人工客服少 ， 技术不够注重细节？说白了 ， 还是他们在市场中有支配地位 。
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